您目前居住或工作在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
虎丘区
其他
在过去一年中，您是否在社区内（如社区服务中心、银行网点、便民服务站等）接触或使用过金融保险相关服务？
频繁使用（每月多次）
偶尔使用（每季度几次）
很少使用（每年几次）
从未使用
您在社区内接触或了解的金融保险服务主要有哪些类型？（可多选）
银行存款/取款/转账
投资理财咨询
保险产品咨询与购买
养老金/社保相关业务
防范金融诈骗宣传
个人信用/贷款咨询
其他
您对社区内金融保险服务网点的便利性（如距离、营业时间）是否满意？
您对社区金融保险服务人员的专业能力（如知识解答、业务熟练度）评价如何？
请您对社区金融保险服务的整体服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在社区内参与过或了解金融知识普及活动（如防诈骗讲座、理财知识宣传等）？
经常参与并了解
偶尔参与或看到
听说过但没参与
完全不了解
基于您的整体体验，您有多大可能性向亲友推荐使用您所在社区的金融保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前社区金融保险服务存在哪些主要不足？（可多选）
服务网点太少或位置不便
服务时间不灵活
服务人员专业性不足
产品种类单一
信息不透明或宣传不足
办理流程繁琐
数字化/线上服务体验差
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取社区金融保险服务信息？
社区公告栏/宣传单
银行/保险机构网点
社区微信群/公众号
线下讲座或活动
家人朋友推荐
其他线上平台
您对社区提供的老年人专属金融保险服务（如养老金领取协助、防诈骗指导）是否了解？
非常了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您对社区金融服务的数字化/线上化（如手机银行、线上客服）应用体验满意吗？
非常满意，操作便捷
比较满意，但仍有提升空间
一般，偶尔使用
不太满意，操作复杂
从未使用过
您希望未来社区增加或强化哪些方面的金融保险服务？（可多选）
更多便民服务网点
更丰富的理财产品
更专业的保险规划
常态化的金融知识讲座
针对新市民/年轻人的专项服务
更完善的线上服务平台
更便捷的投诉与反馈渠道
其他
您是否曾就社区金融服务问题（如投诉、建议）进行过反馈？
是，并得到有效解决
是，但未得到解决或反馈
想过但未反馈
从未想过反馈
您认为社区金融保险服务在促进社区和谐与居民福祉方面作用如何？
作用非常显著
作用比较明显
作用一般
作用不大
没有作用
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于提升苏州市社区金融保险服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？