您通常多久在华东地区的餐厅用餐一次？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您选择餐厅时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）
菜品口味与质量
价格与性价比
环境卫生
服务态度与速度
地理位置便利性
餐厅品牌与口碑
线上评价与评分
是否有优惠活动
其他
您认为华东地区餐饮业的服务质量整体如何？
非常满意，服务周到专业
比较满意，基本符合预期
一般，有待提升
不太满意，服务问题较多
非常不满意，体验很差
在餐厅用餐时，您最常遇到的服务问题是什么？
上菜速度过慢
服务员响应不及时或态度冷淡
菜品与菜单描述不符
对菜品或服务的投诉处理效率低
结账流程复杂或出错
其他
请对您最近一次在华东地区餐厅的就餐体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量方面，您认为哪些环节最需要改进？（最多选3项）
迎宾与领位
点餐与菜品介绍
上菜速度与顺序
席间服务（如加水、换骨碟）
处理特殊需求或投诉
结账与送客
餐厅环境维护
员工培训与专业性
其他
您认为目前餐厅的排队等位体验如何？
很好，有舒适的等待区且预估时间准确
一般，可以接受但体验普通
较差，等待区拥挤且时间预估不准
非常差，经常长时间无序等待
请描述一次您在华东地区餐厅遇到的、让您印象深刻的（好或坏）服务体验。
您是否愿意为明显更优质的服务支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道反馈对餐厅服务的意见？（可多选）
直接向服务员/经理反馈
在线上平台（如大众点评、美团）写评价
通过餐厅官方小程序/公众号反馈
向朋友/家人吐槽，但不公开反馈
不进行任何反馈
其他
您认为数字化服务（如扫码点餐、在线排队、电子发票）对您的就餐体验影响是？
显著提升效率和体验
有一定提升，但存在操作问题
利弊参半，减少了人际互动
带来不便，更倾向传统服务
没有明显影响
您对餐厅在食品安全与卫生方面的透明度和信任度如何？
非常信任，信息透明
比较信任，但希望了解更多
一般，没有特别关注
不太信任，存在疑虑
完全不信任
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在华东地区就餐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了菜品和服务，您认为当前餐饮消费还有哪些未被满足的需求或痛点？（最多选3项）
适合一人食或小众口味的餐厅较少
健康、营养信息标注不清晰
缺乏针对特殊人群（如儿童、老人、过敏者）的友好服务
餐厅社交或娱乐属性不足
缺乏可持续/环保的餐饮选择
外卖与堂食体验差距大
其他
您认为未来一年，华东地区餐饮业最应该优先提升的方面是？
菜品创新与品质稳定
服务标准化与个性化
数字化与智能化体验
性价比与价格策略
环境设计与氛围营造
食品安全与卫生管理
对于提升华东地区餐饮服务质量，您还有什么具体的建议或期望？