您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在西安市的常住区域是?
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
您平均每周外出就餐(包括堂食和外卖)的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
每天1次或更多
您通常通过什么渠道了解新的餐饮商家或菜品信息?
朋友/同事/家人推荐
美团/大众点评等生活服务App
抖音/小红书等社交媒体
微信公众号/视频号
线下广告(传单、海报)
其他
您在选择餐厅时,最关注哪些因素?(最多选3项)
菜品口味
价格
环境卫生
地理位置/交通便利
线上评价/评分
品牌知名度
促销活动/优惠
服务态度
其他
您最常使用以下哪种方式点餐或预订餐厅?
直接到店
电话预订/点餐
商家自营小程序/APP
美团/饿了么等外卖平台
大众点评等预订平台
其他
您对使用美团、饿了么等外卖平台的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用外卖平台时,主要看重哪些服务或功能?(最多选3项)
配送速度
配送费/优惠力度
商家丰富度
食品安全保障
用户评价真实性
售后服务(退款、投诉)
会员权益
其他
您是否使用过餐厅自营的小程序或APP进行点餐/预订?
您向朋友推荐使用餐厅自营小程序/APP的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分极有可能推荐)
您认为餐厅自营小程序/APP相比第三方平台,有哪些优势?(可多选)
专属优惠/会员积分
菜品信息更准确
点餐流程更快捷
数据隐私更安全
能直接与商家沟通
没有优势
其他
您是否关注过餐饮商家在抖音、小红书等社交平台上的推广内容?
经常关注并会尝试
偶尔关注,可能会尝试
很少关注
从不关注
社交平台上的哪些餐饮内容最可能吸引您消费?(最多选3项)
美食探店视频
菜品制作过程
用户真实评价
优惠团购/直播
网红/达人推荐
店铺环境展示
其他
您对“到店自取”或“预点餐”服务的使用意愿如何?
非常愿意,节省等待时间
比较愿意,视情况而定
一般,没什么感觉
不太愿意,更喜欢到店现点
从未使用过
您是否愿意为更快的配送速度或更好的包装支付额外费用?
您认为目前西安餐饮的线上渠道(外卖、预订、推广)在哪些方面最需要改进?
配送时效与范围
食品安全与卫生
价格透明与合理性
商家服务与售后
信息真实性与准确性
用户界面与操作体验
其他
未来,您希望看到哪些新的餐饮服务渠道或模式?(可多选)
更多沉浸式/体验式餐厅
AI智能点餐/推荐
社区团餐/共享厨房
线上线下深度融合的会员体系
食材可溯源的透明厨房
针对特定人群(如健身、素食)的定制服务
其他
您对西安市餐饮业在渠道创新或服务质量提升方面,还有哪些具体的建议或期望?