您最近一次在苏州餐厅用餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？
您最近一次用餐的餐厅类型是？（可多选）
苏帮菜/本帮菜
火锅
日料/韩料
西餐
小吃/快餐
烧烤
奶茶/咖啡/甜品店
其他
您选择这家餐厅的主要渠道是？
朋友/家人推荐
美团/大众点评等App
小红书/抖音等社交媒体
路过看到
餐厅自身宣传
其他
基于您最近一次的用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请您对最近一次用餐的整体服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅的服务人员态度如何？
非常热情周到
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为该餐厅的上菜速度如何？
非常快，超出预期
速度正常，可以接受
有点慢，但能理解
非常慢，影响体验
您认为该餐厅的菜品与菜单描述/图片的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分不符，有落差感
严重不符，感觉被欺骗
您认为该餐厅的卫生环境（包括用餐区、餐具、洗手间）如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，有待改进
不太干净
非常脏乱
以下哪些因素最能提升您对一家餐厅的推荐意愿？（最多选3项）
菜品口味独特且稳定
性价比高
服务贴心周到
环境舒适有特色
地理位置便利
品牌知名度高
营销活动吸引人
食品安全有保障
以下哪些问题最可能让您不愿意推荐一家餐厅？（最多选3项）
菜品口味差或不稳定
价格过高，性价比低
服务态度恶劣或响应慢
环境卫生差
存在食品安全问题
等位时间过长
过度营销或虚假宣传
停车不便
在苏州，您更倾向于相信哪种渠道的餐饮推荐？
亲朋好友的口碑
美团/大众点评的评分与评价
小红书/抖音的博主推荐
美食公众号/专栏
餐厅自身的宣传
不太依赖推荐，喜欢自己探索
您认为目前苏州餐饮业在服务质量方面最需要改进的是？
服务人员的专业培训
高峰期的人员配置与效率
数字化服务（如点餐、排队）
个性化服务与客户关怀
投诉与反馈处理机制
其他
您是否有某家特别想推荐（或特别想吐槽）的苏州餐厅？请简要说明原因。（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州哪个区域？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
苏州下辖县级市（如昆山、常熟等）
非苏州本地游客