华北地区餐饮期望功能客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在华北地区餐饮消费的体验与期望,以便我们持续优化服务,特邀请您参与本次调查。问卷匿名,信息仅用于分析,感谢您的宝贵时间!
您最常在华北地区哪个城市进行餐饮消费?
北京
天津
石家庄
太原
呼和浩特
其他
您外出就餐(非外卖)的频率大约是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您选择一家餐厅时,最看重哪些方面?(最多选3项)
菜品口味
价格/性价比
环境卫生
服务态度
地理位置/交通
上菜速度
餐厅氛围/装修
线上评价/口碑
是否有优惠活动
食品安全
请对您最近一次在华北地区餐厅的就餐体验进行整体满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前华北地区餐厅的“扫码点餐”功能普及和体验如何?
非常普及,体验很好
普及但体验一般
普及但体验不佳
不普及,更希望人工点餐
不关注/不使用
您期望餐厅的线上功能(如小程序、App)提供哪些服务?(最多选3项)
在线排队/取号
提前预约座位
查看实时菜单与价格
在线点餐(堂食)
在线点餐(外卖自提)
会员积分与优惠
查看菜品评价与图片
电子发票开具
个性化菜品推荐
您对餐厅“线上支付”的便利性和安全性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否希望餐厅提供“菜品成分/过敏原”的详细标注?
非常希望,对我很重要
希望,可以作为参考
无所谓
不需要
您有多大可能向朋友或同事推荐您在华北地区常去的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前华北地区餐饮服务在哪些环节有待提升?(最多选3项)
高峰时段等位/上菜慢
服务员响应不及时
菜品与宣传不符
环境卫生细节
个性化服务缺失
投诉处理效率
外卖包装与保温
无障碍设施
儿童友好设施
您对餐厅提供“小份菜/半份菜”选项的态度是?
非常支持,避免浪费
支持,可以尝试更多菜品
无所谓
不需要,喜欢标准份量
您更倾向于通过哪种渠道获取餐厅优惠信息?
餐厅自有公众号/小程序
美团/大众点评等平台
抖音/小红书等社交平台
朋友推荐
线下传单/海报
其他
请描述一次您在华北地区餐厅经历过的、让您印象深刻的(好的或坏的)服务体验。
    ____________
您认为“智能推荐”(根据历史点餐推荐菜品)功能对您的用餐决策有帮助吗?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没帮助
担心隐私问题
您期望在就餐后获得哪些后续互动或服务?(最多选2项)
消费积分/等级提升
针对本次用餐的满意度调查
发放优惠券促进复购
生日/节日专属祝福与优惠
新菜品上市通知
不需要任何后续互动
总体而言,您认为华北地区的餐饮服务水平与您的期望相比如何?
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
对于提升华北地区餐饮业的整体服务水平,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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