您最近一次在华北地区的餐厅(包括正餐厅、快餐店、饮品店等)用餐,是在多久以前?
您通常选择餐厅时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
菜品口味与质量
价格与性价比
餐厅环境与卫生
服务态度与效率
地理位置与交通便利性
线上点餐/外卖便利性
餐厅特色与创新性
会员优惠与促销活动
您主要通过哪些渠道了解或选择餐厅?(可多选)
大众点评/美团等生活类APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
路过随机选择
餐厅官方公众号/小程序
外卖平台(如饿了么、美团外卖)
请对您最近一次用餐餐厅的“菜品口味与质量”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐餐厅的“服务人员态度与响应速度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐餐厅的“店内环境卫生与用餐氛围”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前餐厅在“线上/数字化服务”方面,哪些功能最需要改进或增加?(可多选)
更精准的线上排队/预约系统
更流畅的扫码点餐与支付体验
更丰富的线上会员权益与积分体系
更清晰的菜品图片与详细介绍
更个性化的菜品推荐算法
更高效的订单状态实时跟踪
以上都很好,无需改进
您对餐厅的“支付与结账”环节,有哪些期望或不满?(可多选)
希望支持更多移动支付方式(如数字人民币)
结账流程太慢,等待时间长
账单明细不够清晰
发票开具不方便
会员积分/优惠券使用不顺畅
没有遇到问题,体验良好
对于餐厅提供的“打包与外带”服务,您的满意度如何?
非常满意,包装精美且保温好
比较满意,基本满足需求
一般,包装或服务有改进空间
不满意,经常遇到问题
不常使用该服务
您希望餐厅在“个性化与特殊需求”方面提供哪些支持?(可多选)
更清晰的过敏原/忌口标识
针对儿童/老人/孕妇的特殊菜单或服务
更灵活的菜品口味定制(如辣度、咸度)
提供安静或私密的用餐区域
对宠物友好
目前没有特殊需求
您认为“餐厅的可持续环保实践”(如减少一次性用品、食物残渣处理等)会影响您的消费选择吗?
会,是重要的决策因素
会考虑,但不是决定性因素
不太会影响
完全不影响
您希望餐厅举办哪些类型的“线下互动或主题活动”来增强顾客粘性?(可多选)
菜品品鉴/烹饪教学
节日主题派对/装饰
亲子DIY活动
与本地文化/艺术结合的展览
会员专属折扣日
对此类活动不感兴趣
除了以上提到的方面,您对华北地区的餐厅还有哪些具体的功能期望或改进建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的单次人均消费金额(人民币)大约在?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上