您目前所在的餐饮企业主要面向的顾客群体中，老年顾客（60岁及以上）的占比大约是多少？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您所在岗位与老年顾客的直接接触频率如何？
非常高（几乎每天都有）
较高（每周数次）
一般（每月数次）
较低（偶尔）
几乎没有
您认为目前为老年顾客提供的菜品/菜单是否满足其需求？
完全满足，非常丰富且适合
基本满足，有部分适合的选项
一般，有改善空间
不太满足，选择较少
完全不满足
在服务老年顾客时，您认为最大的挑战或困难有哪些？（可多选）
沟通障碍（如听力、理解力）
行动不便（如上下楼、入座）
对菜品有特殊要求（如软烂、低盐、低糖）
点餐/支付流程复杂
对服务速度要求不同
其他
您是否接受过专门针对服务老年顾客的培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简要培训或指导
否，但通过经验自行学习
否，完全没有
请为您所在企业对老年顾客服务的重视程度打分（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为为老年顾客提供优质服务，对您的工作压力有何影响？
显著增加压力
略有增加压力
没有明显影响
略有减少压力（如带来成就感）
显著减少压力
您认为以下哪些设施或服务改进能更好地服务老年顾客？（可多选）
增加无障碍通道/扶手
提供老花镜/放大镜菜单
设置更舒适的座椅（如带扶手的椅子）
提供送餐到桌或打包服务
优化照明，避免过暗或过亮
设置专门的老年顾客服务时段
其他
您对目前工作中获得的关于老年服务相关的支持（如培训、物料、政策）是否满意？
您认为服务好老年顾客，对提升餐厅的整体口碑和经营业绩有帮助吗？
您希望企业为您提供哪些方面的支持，以更好地服务老年顾客？（可多选）
更系统的老年服务技能培训
更清晰的老年顾客服务流程与标准
更灵活的工作安排或人手支持
针对老年服务的绩效激励
改善硬件设施与环境
更多与老年顾客沟通的技巧资料
其他
您是否愿意向其他同行推荐您所在企业的工作环境（特别是针对服务多元顾客群体方面）？
您在服务老年顾客时，最常获得的积极反馈或成就感来自哪个方面？
耐心细致的态度获得认可
帮助解决实际问题（如点餐、行动）
菜品口味/软硬得到好评
建立友好的互动关系
其他/较少获得
请分享一次您服务老年顾客时，印象最深刻（无论是正面还是挑战）的经历，以及您的感受或从中学习到了什么。
综合考虑工作内容、支持、压力与成就感，您对当前涉及老年顾客服务的工作整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在餐饮行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的工作岗位属于？
前厅服务（服务员、领班、经理等）
后厨（厨师、配菜、洗碗等）
收银/接待
管理/行政
其他
对于苏州市餐饮行业如何更好地满足养老需求、提升员工服务能力，您还有哪些宝贵的意见或建议？