在过去一年中，您是否在华东地区有过旅游消费（如预订酒店、机票、景区门票、购买旅游套餐等）？
您通常通过哪些渠道了解或预订华东地区的旅游产品？（可多选）
携程/去哪儿/飞猪等OTA平台
品牌官网/官方APP
抖音/小红书等社交媒体
旅行社门店
朋友/家人推荐
其他
在华东地区旅游时，您最常使用或最信赖以下哪个类型的旅游服务品牌？
综合性OTA平台（如携程、飞猪）
连锁酒店集团（如华住、锦江、亚朵）
航空公司（如东航、国航）
主题公园/景区（如迪士尼、乌镇）
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
没有固定偏好
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常使用的旅游品牌在“产品/服务丰富度”方面的表现打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游品牌在“价格透明度与性价比”方面的表现打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最常使用的旅游品牌在“预订流程便捷性”方面的表现打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最常使用的旅游品牌在“客户服务响应与问题解决”方面的表现打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的服务或独家权益，为某个旅游品牌支付略高于市场平均的价格？
哪些因素最能促使您成为某个旅游品牌的忠实用户？（可多选）
会员专属优惠与折扣
积分/里程可兑换实用奖励
优质且稳定的服务质量
个性化的产品推荐
高效的客户服务与售后保障
品牌声誉与社会责任感
其他
当您遇到旅游产品问题（如预订错误、行程变更）时，您首选的解决方式是什么？
直接联系品牌官方客服
通过预订平台（如OTA）介入处理
在社交媒体上公开发布寻求帮助
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，下次不再选择
您认为目前华东地区旅游品牌在提升用户忠诚度方面，最需要改进的是？
提供更透明、无隐藏消费的价格体系
加强售后保障与纠纷处理机制
推出更具吸引力的长期会员计划
提升产品创新与个性化体验
加强线上线下服务一致性
您希望旅游品牌的会员计划提供哪些类型的权益？（可多选）
住宿/机票/门票的折扣优惠
免费升级（如房型、舱位）
专属客服通道
生日/周年纪念礼遇
跨界合作权益（如餐饮、购物）
积分永久有效
其他
您主要通过什么方式分享您的旅游体验？
在OTA平台撰写评价
在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）发布
向亲友口头推荐
基本不分享
其他
一个负面的旅游体验（如服务差、被大数据“杀熟”）对您品牌忠诚度的伤害有多大？
伤害极大，会永久拉黑该品牌
伤害较大，短期内不会再选择
伤害一般，会看后续改进情况
伤害较小，更看重整体性价比
几乎没有伤害，每次选择都独立判断
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面均可）与华东地区某个旅游品牌相关的消费经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您平均每年在华东地区的旅游消费预算大致为？
3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上