您在过去一年内，是否在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、江西、福建、山东）有过旅游消费经历？
在华东地区旅游时，您通常通过哪些渠道预订或了解旅游产品/服务？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅游品牌官方网站/APP
社交媒体/短视频平台
旅行社/线下门店
朋友/家人推荐
其他
在华东地区，您最常使用或最信赖的旅游品牌是哪一个？
携程
飞猪
同程旅行
美团
马蜂窝
其他
没有固定偏好
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最信赖的这家旅游品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最信赖的旅游品牌在“产品/服务丰富度”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的旅游品牌在“价格竞争力”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的旅游品牌在“预订流程便捷性”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的旅游品牌在“客户服务响应与解决问题能力”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信赖的旅游品牌在“移动端APP/网站使用体验”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对某个旅游品牌的忠诚度？（可多选）
会员专属优惠与权益
精准的个性化推荐
高效的售后保障与纠纷处理
积分/里程可兑换实用礼品
品牌口碑与社会责任感
其他
当您遇到不满意的旅游体验时，您通常会如何做？
直接向该品牌客服投诉
在社交媒体或评价平台发布负面评价
不再使用该品牌，但不会主动投诉
向消费者协会等第三方机构反映
视情况而定
您认为华东地区的旅游品牌在哪些方面最需要改进？
产品创新与差异化
价格透明度与公平性
服务质量与一致性
技术体验与智能化
可持续发展与环保实践
您更倾向于通过哪些方式与喜爱的旅游品牌保持互动？（可多选）
接收促销/优惠信息推送
参与品牌发起的线上互动活动
使用品牌社区的UGC内容
参加会员专属线下活动
不倾向于互动
未来一年，您在华东地区的旅游消费预算预计如何变化？
请分享一次您在华东地区使用某旅游品牌时，最令您满意或印象深刻的经历。（选填）
对于提升华东地区旅游品牌的整体用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）