在过去一年中，您是否进行过至少一次国内或出境旅游？
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或预订相关服务？（可多选）
携程/去哪儿等OTA平台
飞猪/美团等本地生活平台
航空公司/酒店官网
旅行社门店
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
其他
在预订旅游产品时，您更倾向于选择知名的综合性大平台，还是专注于特定领域的垂直平台（如专做民宿、专做高端游）？
综合性大平台
垂直领域专业平台
视具体情况而定
没有明显倾向
当您计划一次旅行时，以下哪个因素对您选择预订平台或品牌的影响最大？
价格优势
产品丰富度与选择多样性
服务保障与售后
用户评价与口碑
品牌知名度与信任感
操作的便捷性
您是否有固定使用或特别偏好的1-2个旅游预订平台或品牌？
有，且非常固定
有，但也会尝试其他
没有，每次都根据情况选择
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的旅游品牌的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请为您最常使用的旅游品牌在“产品/服务性价比”方面打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游品牌在“预订流程便捷性”方面打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的旅游品牌在“客户服务响应与解决问题能力”方面打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的旅游品牌最应具备哪些特质？（可多选）
价格透明，无隐藏消费
产品丰富，覆盖全面
售后服务有保障，退改无忧
技术创新，体验流畅
会员体系完善，权益优厚
品牌形象积极，有社会责任感
当您在旅游过程中遇到问题（如预订错误、行程变更等），您对品牌方的处理效率和结果满意吗？
非常满意，迅速解决
比较满意，基本解决
一般，处理过程有波折
不满意，未能有效解决
未遇到过问题
哪些情况最可能导致您放弃一个曾经使用过的旅游品牌？（可多选）
一次糟糕的消费体验（如服务差、产品不符）
发现其他平台有更优惠的价格
朋友或网络上的负面评价
品牌出现负面舆情或丑闻
平台功能陈旧，体验不佳
很少使用，自然遗忘
您是否愿意为了更好的服务或体验，支付略高于市场平均的价格给您信任的旅游品牌？
非常愿意
比较愿意
一般，主要看价格
不太愿意
完全不愿意
您是否关注过旅游品牌在社交媒体上的官方账号或内容？
社交媒体上关于旅游品牌的哪些内容更能吸引您或增加您的好感度？（可多选）
真实的用户分享与好评
独家优惠与促销信息
有价值的旅行攻略与指南
品牌发起的创意互动活动
品牌社会责任相关报道
危机事件的坦诚沟通与处理
如果某个旅游品牌出现负面新闻（如数据泄露、服务纠纷），这会多大程度上影响您对该品牌的选择？
影响极大，会立即停止使用
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会观察后续处理
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
请写下您心目中理想旅游品牌的一个关键词，并简要说明原因。（例如：可靠、创新、贴心等）
未来一年，您使用现有主要旅游品牌的频率可能会如何变化？
您希望旅游品牌在未来哪些方面做出改进或创新？（可多选）
提供更个性化、定制化的产品
加强售后服务与应急处理机制
提升APP/网站的智能化体验
推出更有吸引力的会员权益
在可持续发展方面做出更多努力
加强线上线下体验融合
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您个人的平均月收入（或可支配消费）大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露