您最近一次来杭州旅游是在什么时候？
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
我尚未到访过杭州（请根据预期或了解情况作答）
您通常通过哪些渠道获取杭州的旅游信息？（可多选）
官方旅游App/小程序（如“杭州文旅一码通”）
旅行社/旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
旅游指南/书籍
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
您认为杭州官方旅游信息平台（如网站、App）的信息更新及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
未使用过
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐使用杭州的官方旅游服务平台（如预订、导览等）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在杭州旅游时，您使用过或最希望使用哪些数字化服务功能？（可多选）
景区/博物馆在线预约购票
电子导览/语音讲解
实时交通与景区人流查询
智能行程规划与推荐
一站式酒店、交通、门票预订
AR/VR虚拟游览体验
本地美食、特色店铺推荐与导航
紧急求助与投诉反馈渠道
其他
您对杭州景区门票在线预约系统的便捷性（如操作流程、支付、退改政策）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对杭州公共交通（地铁、公交）在旅游出行中的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过杭州为游客提供的特色交通服务（如旅游专线巴士、水上巴士、共享单车专属停放区等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此类服务
您认为杭州在提升游客交通体验方面，最需要改进的是什么？（可多选）
增加景区接驳车班次与覆盖
优化公共交通扫码支付的兼容性与稳定性
加强热门景区周边停车管理/提供更多停车场
完善骑行与步行道路指引
提升出租车/网约车服务规范
提供更清晰的多语种交通指示
其他
您对杭州旅游咨询服务中心（线下服务点）的服务质量和信息获取帮助程度评价如何？
非常有帮助，服务专业
比较有帮助
一般，信息有限
帮助不大
未接触过/不知道
在智慧旅游方面，您最希望杭州未来推出或加强哪一项具体功能或服务？
您对杭州旅游相关的多语种服务（标识、导览、咨询等）覆盖情况满意吗？
非常满意，能满足需求
比较满意
一般，部分场景有缺失
不太满意，经常遇到语言障碍
未留意/不适用
在杭州进行文化深度游时，您更关注哪些类型的数字化内容或体验？（可多选）
历史典故的数字化生动讲解（音频/视频）
文物/古迹的AR复原展示
线上虚拟博物馆/展览
与非遗传承人的线上互动或预约体验
基于位置的诗词、故事推送
文化主题的定制徒步/骑行路线
其他
总体而言，您对当前杭州旅游产品（涵盖信息、交通、游览、服务等）满足您个性化需求的程度如何评价？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
很少满足
请对杭州整体的旅游环境与服务质量进行总体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里？
浙江省内（非杭州）
中国其他省份
港澳台地区
其他国家
对于杭州旅游产品的功能与服务，您还有哪些其他的意见或建议？