全国旅游产品功能需求绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次全国旅游产品功能需求与绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对当前旅游产品各项功能的真实需求和使用体验,您的宝贵意见将帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年内,平均每年通过线上平台(如携程、飞猪、去哪儿等)预订旅游产品(如机票、酒店、门票、跟团游等)的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎没有
您通常通过哪种设备预订旅游产品?
手机App
电脑网页
微信/支付宝小程序
其他
在预订旅游产品时,您最看重以下哪些功能?(最多可选3项)
价格比较与筛选
用户真实评价与晒图
智能推荐(如猜你喜欢)
行程规划与定制
在线客服响应速度
退改签政策清晰度
会员积分与优惠活动
目的地信息(攻略、天气)
一键打包预订(机+酒+车)
其他
请对您常用的旅游预订平台在“产品搜索与筛选”功能上的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的旅游预订平台在“订单管理与售后(如退改签、发票)”功能上的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的旅游预订平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游产品在“个性化推荐”(如根据历史行为推荐酒店、景点)方面做得如何?
非常精准,符合需求
比较精准,有一定帮助
一般,偶尔有用
不太精准,用处不大
完全没有个性化推荐
您认为目前旅游产品在“行程规划”功能上,最需要加强的是哪些方面?(最多可选3项)
智能生成多日行程路线
景点/餐厅间的交通规划
预算估算与控制
多人协作编辑行程
离线地图与导航
与当地体验活动(如演出、课程)的整合
其他
您对旅游产品提供的“目的地实用信息”(如当地交通、风俗、紧急电话、美食推荐等)的全面性和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在预订或使用旅游产品的过程中,您遇到过最影响体验的一个问题是什么?(例如:功能bug、信息错误、流程复杂等)
    ____________
您是否愿意为获得更优质、更个性化的旅游服务(如专属行程规划师、深度体验活动优先预订等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过旅游平台获得哪些增值服务或内容?(最多可选3项)
旅行达人直播分享
VR/AR预览目的地或酒店
旅行保险一站式购买
当地向导预约
语言翻译工具
汇率换算工具
旅行故事/游记社区
其他
请对您常用的旅游预订平台在“客户服务”(包括在线客服、电话客服、投诉处理)方面的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游产品在保障用户“数据安全与隐私保护”方面做得如何?
做得很好,非常放心
做得不错,基本放心
一般,有些担忧
做得不够,比较担忧
非常糟糕,完全不信任
对于未来旅游产品的功能创新,您最期待看到什么?(例如:结合AI的新功能、社交功能、环保功能等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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