成都市旅游服务体验与服务质量调查

尊敬的游客朋友,您好!感谢您参与本次成都市旅游服务体验调查。本问卷旨在了解您在成都旅游期间对各项服务的感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,打造更美好的旅游体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您本次来成都旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化交流/学习
其他
您在成都期间,主要体验了以下哪些类型的旅游服务?(可多选)
住宿服务(酒店、民宿等)
餐饮服务(餐厅、小吃等)
交通服务(地铁、公交、出租车、网约车等)
景区/景点服务
购物服务(商场、特产店等)
文化娱乐服务(剧院、茶馆、酒吧等)
旅游信息咨询与服务
总体而言,您对本次成都旅游的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐来成都旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都的旅游交通(如地铁覆盖、公交便利性、出租车/网约车服务等)便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对成都的住宿服务(卫生、设施、服务态度等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在成都餐饮消费时,最看重哪些方面?(可多选)
菜品口味与特色
食品卫生与安全
就餐环境
服务人员的态度与效率
价格合理性
餐厅地理位置
您对参观的成都景区/景点的管理、导览、卫生及安全保障等方面的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在成都获取旅游信息(如地图、活动推荐、交通指引等)是否方便?
非常方便,渠道多样且信息准确
比较方便
一般
不太方便,信息难找
非常不方便
您认为成都的哪些特色文化体验给您留下了深刻印象?(可多选)
熊猫文化
川剧/变脸
茶馆文化
美食文化(火锅、川菜等)
古蜀文化(金沙、武侯祠等)
时尚街区与夜生活
其他
您对成都旅游购物环境(如特产商品丰富度、价格透明度、商家诚信度等)的评价如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您在成都旅游期间,是否遇到过不愉快的消费经历(如被宰客、强制消费、服务质量差等)?
是,遇到过
否,没有遇到过
如果上题选择“是”,请简要描述一下遇到的情况及处理结果。(若选择“否”,请填“无”)
    ____________
您认为成都的公共厕所(特别是在景区和商圈)的卫生状况和便利性如何?
非常好,干净且易找
比较好
一般
比较差,卫生或数量不足
非常差
您主要通过哪些渠道了解成都旅游信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书、抖音等)
旅游网站/APP(携程、马蜂窝、去哪儿等)
朋友/家人推荐
旅行社
官方旅游宣传资料
其他
您对成都市民对待游客的友好程度印象如何?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
您认为成都的旅游安全状况(包括人身和财产安全)如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
与您去过的其他国内旅游城市相比,您认为成都的旅游服务整体处于什么水平?
明显领先
略胜一筹
大致相当
稍有不足
差距较大
您认为未来成都旅游服务最需要在哪些方面进行改进和提升?(可多选)
交通拥堵与公共交通衔接
景区客流管理与预约系统
餐饮卫生与明码标价
住宿性价比与特色化
旅游市场监管与投诉处理
多语种服务与标识
智慧旅游应用与信息整合
环境保护与卫生保持
请留下您对成都旅游发展的其他宝贵意见或建议(如特色活动、服务细节等)。
    ____________
您未来是否愿意再次来成都旅游或推荐他人前来?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
四川省内(除成都)
中国其他省份/地区
港澳台地区
其他国家

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