杭州市旅游满意度评价问卷调查

尊敬的游客,您好!欢迎参与本次杭州市旅游满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升旅游服务质量,打造更美好的杭州旅游体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!
请问您本次来杭州旅游的主要目的是什么?
观光游览
商务/公务出差
探亲访友
休闲度假
文化/艺术体验
其他
这是您第几次来杭州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您本次在杭州停留了多长时间?
1天以内(一日游)
2-3天
4-7天
8天及以上
您在杭州期间,主要游览了哪些类型的景点?(可多选)
西湖及周边(如断桥、苏堤)
西溪国家湿地公园
灵隐寺、法喜寺等寺庙
宋城、杭州乐园等主题公园
千岛湖
京杭大运河杭州段
龙井村、梅家坞等茶文化区
钱江新城(城市阳台、灯光秀)
博物馆/美术馆(如浙江省博物馆)
其他
请对杭州旅游的整体印象进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州旅游交通(如公共交通便利性、出租车/网约车服务、景区接驳等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对杭州旅游住宿(酒店/民宿的卫生、服务、性价比等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对杭州旅游餐饮(本地特色美食、餐厅卫生、价格、服务等)的满意度如何?
非常满意
比较满足
一般
不太满意
非常不满意
您对杭州主要旅游景区的环境卫生与秩序(如厕所清洁、垃圾处理、排队秩序等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对杭州旅游信息获取的便利性(如旅游APP、指示牌、咨询服务等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对杭州旅游购物体验(如特色商品、购物环境、价格诚信等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为杭州旅游在哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
优美的自然风光(西湖、山水)
深厚的历史文化底蕴
干净整洁的城市环境
便捷的公共交通
友善热情的市民
丰富的特色美食
智慧旅游服务(如扫码入园、线上预约)
夜游体验(如灯光秀、夜市)
其他
您认为杭州旅游在哪些方面还有提升空间?(可多选)
景区人流管理与疏导
旅游产品价格透明度
节假日住宿价格调控
公共交通在景区的覆盖与衔接
旅游厕所的数量与卫生
多语言服务(标识、导览)
特色文化体验项目的深度
旅游投诉处理效率
其他
您是否在杭州旅游期间遇到过不愉快的经历或纠纷?
如果上一题选择“是”,请简要描述您遇到的不愉快经历或纠纷,以及希望如何解决。(若选“否”,请跳过)
    ____________
未来,您是否计划再次来杭州旅游?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解杭州的旅游信息?(可多选)
抖音、小红书等社交媒体
携程、马蜂窝等旅游平台
亲友推荐
电视、报纸等传统媒体
旅游宣传册/广告
搜索引擎(如百度)
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您来自哪里?
浙江省内(杭州以外)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外
请留下您对杭州旅游发展的其他宝贵意见或建议(例如,希望增加的活动、改进的服务等)。
    ____________

21题 | 被引用0次

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