杭州市旅游满意度评价调查问卷

尊敬的游客,您好!为持续提升杭州旅游服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游体验。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您本次是第几次来杭州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您本次在杭州主要游览了哪些类型的景点?(可多选)
西湖及周边(如断桥、苏堤)
灵隐寺、法喜寺等寺庙
西溪国家湿地公园
宋城、杭州乐园等主题公园
京杭大运河杭州段
龙井村、梅家坞等茶文化景点
良渚古城遗址公园
钱江新城城市景观
其他
请对杭州旅游的整体印象进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州的公共交通(地铁、公交、水上巴士等)便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您对杭州主要旅游景区的环境卫生状况评价如何?
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
您在杭州旅游期间,主要使用了哪些信息服务?(可多选)
杭州官方旅游APP/小程序
高德/百度等地图APP
旅游网站/攻略(如马蜂窝、携程)
酒店/景区提供的导览图
向当地人或志愿者问询
基本未使用
您对杭州旅游信息服务的准确性和便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对在杭州的餐饮消费体验(如口味、价格、卫生)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对在杭州的住宿体验(如酒店位置、设施、服务)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为杭州旅游商品(特产、纪念品)的特色和价格如何?
特色鲜明,价格合理
有特色但价格偏高
特色一般,价格合理
缺乏特色,价格偏高
不太关注
您在杭州旅游期间,是否遇到过以下问题?(可多选)
景区过于拥挤
部分商家存在欺客宰客行为
公共卫生间不足或卫生差
交通拥堵
语言沟通障碍
网络信号差
未遇到明显问题
您对杭州旅游从业人员的服务态度和专业水平评价如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您觉得杭州在智慧旅游(如在线预约、扫码导览、无感支付)方面的建设如何?
非常先进便捷
比较先进便捷
一般
有待提升
体验不佳
您对杭州的旅游安全(治安、景区设施安全等)感受如何?
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感不足
非常缺乏安全感
与您去过的其他国内同类旅游城市相比,您认为杭州的整体旅游竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于同一水平
略有不足
差距较大
您未来再次来杭州,最希望体验哪些方面?(可多选)
深度文化体验(如非遗、手工艺)
自然生态与户外活动
美食探寻
会展、商务活动
休闲度假(如民宿、疗养)
夜间旅游项目
其他
您对提升杭州旅游体验,还有哪些具体的意见或建议?(例如:景点管理、服务细节、宣传推广等)
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