请问您本次来苏州旅游的主要目的是什么？
观光游览
商务出差
探亲访友
文化/学术交流
其他
您在苏州游览了哪些主要类型的景点或区域？（可多选）
古典园林（如拙政园、留园）
历史街区（如山塘街、平江路）
博物馆/美术馆
自然风景区（如太湖、虎丘）
现代商业区（如苏州中心、观前街）
古镇（如周庄、同里，若前往）
其他
在获取苏州旅游信息（如景点介绍、交通、活动）时，您遇到的主要障碍是？
信息分散，难以找到官方/准确渠道
外语信息不足
信息更新不及时
线上平台（APP/小程序）不好用
基本没有障碍
在苏州市内交通方面，您遇到过哪些使用障碍？（可多选）
公共交通（地铁、公交）线路复杂，换乘不便
景区周边停车困难
打车/网约车等待时间长或叫车难
共享单车停放点混乱或车辆不足
景点间接驳交通（如旅游专线）班次少或信息不清
道路指示牌（尤其双语标识）不清晰
未遇到明显障碍
在主要旅游景点（如园林、博物馆）的购票与入园环节，体验如何？
非常顺畅，线上预约/购票方便，入园快捷
比较顺畅，但有轻微排队
一般，线上系统有时不稳定，现场排队较长
不太顺畅，预约流程复杂或现场管理混乱
未使用线上购票/预约
您在景区内游览时，遇到过哪些服务设施方面的不便？（可多选）
休息座椅不足
卫生间数量少、卫生条件差或排队时间长
无障碍设施（如坡道、电梯）缺失或不完善
母婴室缺失或设施不全
导览标识（方向、解说）不清晰
餐饮选择少、价格高或品质一般
储物柜等便利设施缺乏
基本满意，无明显不便
您在苏州旅游期间，使用公共卫生间（含景区内外）的整体满意度如何？
非常满意，干净、充足、易找
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在语言沟通方面，您是否遇到过障碍？（可多选）
景点讲解/导览缺乏外语服务
餐饮、购物时店员外语沟通困难
公共交通语音/文字报站外语覆盖不足
问路时与本地居民沟通不畅
无障碍（如手语）服务缺失
没有遇到语言障碍
您觉得苏州旅游景区的客流管理（如限流、排队疏导）效果如何？
非常有效，游览体验舒适
比较有效，但高峰时段仍显拥挤
效果一般，人流疏导不够及时
效果较差，存在安全隐患或体验很差
不确定/未留意
在旅游消费（如购物、餐饮、住宿）过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
商品或服务价格不透明、虚高
遭遇强买强卖或消费陷阱
支付方式不便（如不支持移动支付）
商家服务态度不佳
产品质量或食品安全问题
退换货或投诉渠道不畅
未遇到明显问题
当您需要旅游咨询或帮助时（如问询中心、志愿者），是否容易获得有效帮助？
很容易，服务点显眼、人员专业
比较容易
一般，需要花时间寻找或信息不全
比较困难，服务点少或人员无法解决问题
没有寻求过帮助
您是否曾尝试通过官方渠道（如旅游热线、官网、公众号）进行投诉或建议？
是，且得到了及时有效的反馈
是，但反馈缓慢或未解决问题
是，但没有得到任何反馈
否，但知道有相关渠道
否，不知道有相关渠道
总体而言，您对本次苏州之旅的旅游服务质量打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐来苏州旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为苏州旅游服务最迫切需要改进的三个方面是？（请选择3项）
交通便利性与接驳
景区客流管理与排队体验
多语言服务与标识系统
旅游信息整合与发布
公共服务设施（如厕所、休息区）
消费环境规范与诚信建设
无障碍设施建设
线上服务平台（预约、导览）优化
工作人员服务态度与专业性
紧急救助与投诉处理机制
请留下您对改进苏州旅游服务质量的具体意见或建议（如针对某个具体景点或服务环节）：