西安市旅游购物渠道偏好绩效满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!为了解您在西安旅游期间的购物体验与偏好,助力提升本地旅游服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟完成,感谢您的宝贵时间!
您本次来西安旅游的主要目的是?
观光游览
商务出差
探亲访友
文化体验/研学
其他
您本次在西安的预计停留时间是?
1天以内
2-3天
4-7天
8天及以上
您在西安旅游期间,主要通过哪些渠道了解购物信息?(可多选)
旅行社/导游推荐
在线旅游平台(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
旅游指南/宣传册
酒店前台/当地居民推荐
自己随机发现
在以上渠道中,您认为哪个渠道提供的信息最可靠?
旅行社/导游推荐
在线旅游平台(如携程、马蜂窝)
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
旅游指南/宣传册
酒店前台/当地居民推荐
自己随机发现
您在西安主要购买过哪些类型的商品/服务?(可多选)
特色食品/伴手礼(如腊牛羊肉、水晶饼)
文创产品/工艺品(如兵马俑仿制品、皮影)
品牌服饰/箱包
电子产品/数码产品
景区门票/体验项目
餐饮/美食
其他
您最倾向于在以下哪种场所购物?
大型商业综合体/购物中心
特色商业街/步行街(如回民街、书院门)
景区内/周边商店
机场/火车站免税店或特产店
本地超市/市场
线上平台(在西安期间线上下单)
请对您通过【旅行社/导游推荐】渠道的购物体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(上题若评分低于3分)您对【旅行社/导游推荐】渠道不满意的具体原因是什么?(如未选择此渠道或满意可跳过)
    ____________
请对您通过【在线旅游平台/社交媒体】渠道的购物体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(上题若评分低于3分)您对【在线旅游平台/社交媒体】渠道不满意的具体原因是什么?(如未选择此渠道或满意可跳过)
    ____________
请对您通过【朋友推荐/自行发现】渠道的购物体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(上题若评分低于3分)您对【朋友推荐/自行发现】渠道不满意的具体原因是什么?(如未选择此渠道或满意可跳过)
    ____________
在购物过程中,您最关注以下哪个方面?
商品质量与真伪
价格是否合理/透明
是否具有地方特色/文化内涵
购物环境的舒适度
服务的专业与友好程度
支付的便捷性与安全性
您认为西安旅游购物场所的商品价格普遍如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您在西安购物时是否遇到过强买强卖、价格欺诈等不愉快经历?
是,多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
(上题若选择“是”)请简要描述您遇到的不愉快经历及处理结果。
    ____________
您对西安旅游购物场所的售后服务(如退换货、邮寄等)评价如何?
非常满意,方便快捷
比较满意,基本能满足需求
一般,有待改善
不满意,流程繁琐
未使用过售后服务
基于您在西安的整体旅游购物体验,您有多大可能向亲友推荐来西安购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安在旅游购物方面,最需要改进的是?(可多选)
加强商品质量监管,打击假冒伪劣
规范市场价格,提升透明度
丰富特色商品种类与创新设计
提升购物场所环境与设施
加强从业人员培训,提升服务水平
完善售后服务体系
加强线上宣传与信息整合
其他
对于提升西安市旅游购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
陕西省内(非西安)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外

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