您最近一次来上海旅游（或计划来上海旅游）的时间是？
3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1-3年内
3年以上前
目前正在上海旅游
在规划或体验上海旅游时，您主要通过以下哪些线上渠道获取信息或服务？（可多选）
旅游类APP（如携程、去哪儿、马蜂窝）
社交媒体（小红书、抖音、微博）
搜索引擎（百度、谷歌）
官方网站/公众号（上海文旅局、景点官网）
在线旅游社区/论坛
视频网站（B站、YouTube）
地图APP（高德、百度地图）
其他
在规划或体验上海旅游时，您主要通过以下哪些线下渠道获取信息或服务？（可多选）
旅游咨询中心
酒店前台/礼宾部
景点售票处/游客中心
旅行社门店
纸质旅游指南/地图
向本地朋友/路人询问
其他
总体而言，在规划上海行程时，您更依赖线上渠道还是线下渠道？
几乎完全依赖线上渠道
主要依赖线上渠道
线上线下各占一半
主要依赖线下渠道
几乎完全依赖线下渠道
请对您所使用的线上旅游信息/服务渠道的【信息全面性】进行评分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的线上旅游信息/服务渠道的【信息准确性/时效性】进行评分。（1分表示非常不准确/过时，5分表示非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的线上旅游信息/服务渠道的【使用便捷性】进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的线下旅游信息/服务渠道的【服务人员专业性】进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的线下旅游信息/服务渠道的【服务可获得性（如营业时间、地理位置）】进行评分。（1分表示非常不易获得，5分表示非常容易获得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的线下旅游信息/服务渠道的【信息/建议的个性化程度】进行评分。（1分表示非常模板化，5分表示非常个性化）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订上海旅游相关产品（如门票、酒店、交通）时，您更倾向于哪种方式？
完全通过线上平台预订
大部分线上预订，小部分线下购买
线上比线下约各半
大部分线下购买，小部分线上预订
完全通过线下渠道购买
您认为线上渠道在帮助您做出旅游消费决策（如选择景点、餐厅、酒店）时的作用如何？
决定性作用，完全依赖线上评价和推荐
重要作用，是主要参考依据
参考作用，会结合其他信息
辅助作用，仅作简单了解
几乎无作用
您认为线下渠道（如咨询中心、人员服务）在解决您旅游过程中突发问题（如迷路、票务问题、需求变更）时的作用如何？
至关重要，能有效解决问题
比较有帮助
一般，有时能解决问题
帮助有限
几乎无帮助
综合考虑信息获取、行程规划、产品预订、现场体验等全过程，您有多大可能向朋友或家人推荐使用【线上渠道】来规划/体验上海旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
综合考虑信息获取、行程规划、现场服务、问题解决等全过程，您有多大可能向朋友或家人推荐使用【线下渠道】来规划/体验上海旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来上海旅游服务在线上线下融合方面，最需要改进的是？
线上信息与线下实际情况的一致性（如票价、开放时间）
线下服务点提供更便捷的线上工具（如扫码获取电子导览、在线支付）
线上平台提供更精准的线下服务推荐和预约
建立统一的线上线下客服与投诉处理通道
利用线上数据优化线下人流管理与服务调度
请分享一次您在上海市旅游过程中，通过线上或线下渠道获得的特别满意或特别不满意的具体经历及其原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次/计划在上海的旅游形式是？
个人自由行
情侣/朋友结伴自由行
家庭亲子自由行
跟团旅游
商务出差附带旅游
其他