您的身份是？
旅行社从业人员
酒店/民宿从业人员
景区/景点工作人员
导游/讲解员
旅游商品/文创从业者
旅游行政管理人员
旅游院校师生
其他相关从业者
您在苏州旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您认为当前苏州旅游市场对从业人员的技能要求，相比过去几年有何变化？
要求显著提高
要求有所提高
基本持平
要求有所降低
不清楚
在以下通用技能中，您认为自己最需要提升的是哪些？（最多选3项）
客户服务与沟通技巧
外语应用能力（特别是英语、日语等）
新媒体营销与运营（如抖音、小红书）
危机处理与应急管理
跨文化交际能力
数据分析与市场洞察
商务礼仪与职业形象
创新思维与策划能力
在以下与苏州旅游文化相关的专业技能中，您最需要提升的是哪些？（最多选3项）
苏州园林文化与深度讲解
苏州非遗技艺与文创产品知识
吴文化（昆曲、评弹、苏剧等）鉴赏与导赏
苏州水乡古镇历史与民俗
苏州美食文化与餐饮服务
苏州丝绸、苏绣等传统工艺知识
苏州城市历史与当代发展
智慧旅游技术应用（如AR/VR导览、智能预订系统）
您对目前市场上针对旅游从业者的培训课程质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取技能提升信息或参加培训？
公司/单位组织
行业协会/学会
政府相关部门
线上平台/APP
专业培训机构
高校/职业院校
很少或从未参加
您更倾向于哪种培训形式？（最多选3项）
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程（可随时学习）
工作坊/实操演练
师徒制/在岗辅导
行业考察交流
案例分析与研讨会
您认为每次培训的合理时长是？
半天以内
1天
2-3天
一周
一个月以上的系统学习
您认为影响您参加技能培训的主要障碍是什么？
工作繁忙，没有时间
培训费用较高
培训内容与实际工作脱节
不了解合适的培训信息
培训时间地点不方便
没有障碍，愿意参加
您愿意为一项对职业发展有显著帮助的付费培训，承担多少费用？（1分：500元以下，5分：5000元以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的培训能带来哪些直接成果？（最多选3项）
获得国家/行业认可的证书
显著提升工作绩效/收入
拓宽职业发展路径
建立行业人脉网络
掌握实用、可立即应用的技能
提升个人文化素养
增强职业认同感与自豪感
您认为在“文旅融合”背景下，苏州旅游从业者最应加强哪方面的素养？
文化内涵的深度挖掘与表达
科技手段的创新应用
服务体验的精细化设计
商业模式的跨界探索
可持续发展理念的践行
对于提升苏州市旅游行业整体服务水平与竞争力，您还有哪些具体的建议或期望？