深圳市旅游社区服务满意度用户体验调查

尊敬的游客朋友,您好!感谢您参与本次深圳市旅游社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,打造更优质的旅游环境。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您此次来深圳旅游的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
文化/节庆活动
其他
这是您第几次来深圳旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您在深圳期间,主要使用了哪些旅游社区服务?(可多选)
旅游信息咨询中心/导览服务
公共Wi-Fi
公共卫生间/母婴室
社区/公园休憩设施
志愿者服务
公共交通接驳指引
特色文化体验活动
紧急医疗/求助服务
以上均未使用
请对深圳市旅游信息(如地图、指引牌、线上平台信息)的清晰度和准确性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对旅游社区公共设施(如卫生间、休息区、充电桩)的清洁度与维护状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的旅游社区工作人员(如咨询员、志愿者、安保人员)的服务态度与专业性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您此次在深圳的旅游体验,您有多大可能向亲友推荐来深圳旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为深圳旅游社区服务在促进本地文化体验方面做得如何?
非常好,充分展现了本地特色
比较好,有一定文化元素
一般,文化体验感不强
较差,缺乏文化特色
不了解/未体验
在深圳旅游期间,您觉得获取实时交通、活动等信息是否便捷?
非常便捷,渠道多且信息新
比较便捷
一般,有时找不到信息
不便捷,信息滞后或缺失
您认为当前深圳旅游社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加多语言服务
提升数字化服务(如小程序、APP)
改善公共设施数量与分布
加强环境卫生管理
丰富文化体验活动
提高工作人员服务效率
优化紧急事件处理流程
其他
您主要通过哪种渠道了解深圳的旅游社区服务信息?
旅游官方网站/公众号
社交媒体(小红书、抖音等)
旅游类APP(携程、马蜂窝等)
现场指引/咨询
朋友推荐
其他
请对深圳旅游社区的整体安全感和秩序进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在深圳旅游期间,感受到的特别贴心或不满意的社区服务经历。(选填)
    ____________
未来如果有机会,您是否愿意再次选择深圳作为旅游目的地?
非常愿意
比较愿意
一般,可能会考虑其他城市
不太愿意
完全不愿意
对于提升深圳市旅游社区服务水平,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________

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