上海市旅游心理健康状况客户满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在上海旅游期间的心理感受与整体满意度,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务,提升游客体验。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
您本次来上海旅游的主要目的是什么?
观光游览
商务出差
探亲访友
文化/艺术活动
美食体验
购物
其他
这是您第几次来上海旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您在上海旅游期间,整体心情状态如何?
非常愉悦放松
比较愉快
一般,没有特别感受
偶尔感到疲惫或烦躁
经常感到压力或焦虑
请对上海旅游的整体环境(如城市整洁度、公共秩序、安全感)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上海的交通便利性(地铁、公交、出租车等)对您的旅行心情影响如何?
非常便利,心情愉悦
比较便利,基本满意
一般,偶尔感到不便
不太便利,影响行程和心情
非常不便利,感到困扰
在沪期间,哪些因素最有助于您保持积极的心态?(可多选)
优美的城市景观(如外滩、陆家嘴)
丰富的文化体验(博物馆、艺术展)
便捷的公共服务(如旅游咨询中心、免费Wi-Fi)
友好的当地居民
舒适整洁的住宿环境
美味多样的餐饮选择
顺畅的行程安排
其他
在沪期间,哪些因素可能曾引起您的负面情绪或压力?(可多选)
景点/餐厅人流量过大、拥挤
交通拥堵或换乘复杂
语言沟通障碍
消费价格偏高
部分服务人员态度不佳
住宿体验未达预期
空气质量或天气不佳
未遇到明显负面因素
当您在旅途中感到疲惫或情绪低落时,通常如何调整?
寻找安静的地方休息
享受美食或购物
与旅伴交流
通过手机/网络娱乐
继续按计划游览,忽略情绪
其他方式
您对上海主要旅游景点的信息指引(如标识牌、地图、线上导览)清晰度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐来上海旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次上海之旅的实际体验如何?
远超预期,惊喜连连
略高于预期,比较满意
基本符合预期
略低于预期,稍有遗憾
远低于预期,感到失望
您认为上海的旅游服务(如酒店、餐饮、景区服务)对游客心理关怀的重视程度如何?
非常重视,能感受到贴心服务
比较重视,服务比较周到
一般,感受不明显
不太重视,服务较为机械化
非常不重视,缺乏人文关怀
您希望未来上海的旅游服务在哪些方面加强,以更好地支持游客的心理舒适度?(可多选)
提供更多休息区和安静空间
优化人流管理和排队体验
加强多语种服务与沟通支持
提供心理健康提示或舒缓服务信息
改善公共设施的便利性与卫生
推出更多个性化、慢节奏的旅游产品
其他
请用一两个词或短语形容您本次上海之旅留下的最深刻印象。
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对于提升游客在上海旅游的心理幸福感和整体满意度,您还有什么具体的意见或建议吗?
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