全国酒店产品功能需求用户体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的用户体验调研,旨在了解您的真实需求与偏好,以帮助酒店行业提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
您在过去一年中,因个人旅行(非商务)入住酒店的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
在预订酒店时,您最优先考虑的因素是什么?
价格
地理位置
用户评价/评分
酒店品牌/星级
房间设施与舒适度
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
酒店官方App/网站
美团、大众点评等本地生活平台
电话直接预订
旅行社或公司协议渠道
您认为酒店官方App/小程序在预订体验上,最需要改进的是?
页面加载速度与稳定性
价格透明度与优惠信息
房型图片与VR展示
会员积分与权益说明
客服响应效率
请对您最近一次入住酒店时,办理入住/退房的效率与便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店客房内,您认为哪些智能或科技功能是“必须要有”的?(可多选)
高速稳定的免费Wi-Fi
智能门锁(手机/人脸开门)
语音助手控制灯光/空调/窗帘
手机投屏/智能电视娱乐系统
USB充电接口/无线充电板
您对酒店提供的免费洗漱用品(如牙刷、洗发水)的品质要求是?
基础可用即可
希望是知名品牌
更关注环保材质(如大瓶装、可降解)
无所谓,我通常自带
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在酒店的餐饮服务方面,您更看重哪些体验?(可多选)
早餐的丰富度与品质
餐厅/酒吧的环境与氛围
客房送餐服务的速度与口味
本地特色餐饮的提供
针对特殊饮食需求(如素食、过敏)的选项
如果酒店提供付费升级服务(如更高楼层、景观房、行政礼遇),您的态度是?
经常愿意付费升级以获得更好体验
偶尔会根据预算和需求考虑
基本不考虑,认为基础房型已足够
从未遇到过此类选项
当您在酒店遇到问题(如设备故障、噪音干扰)时,您首选的解决渠道是什么?
    ____________
请对酒店公共区域(如大堂、健身房、泳池)的清洁与维护状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些环保或可持续举措会提升您对酒店的好感度?(可多选)
减少一次性塑料用品
提供垃圾分类指引
采用节能灯具与节水设备
参与本地社区环保项目
在餐厅提供本地有机食材
您认为酒店会员体系最有价值的权益应该是?
房费折扣与优惠券
免费早餐或升级
延迟退房特权
积分兑换免费住宿
专属客服与快速通道
请描述一次让您印象深刻的(好或坏)酒店数字化体验(例如:在线预订、自助入住、手机控制房间等)。
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未来一年,您在选择酒店时,会更多关注以下哪个新兴趋势?
“Staycation”(宅度假)与本地体验套餐
与健康养生结合的酒店服务(如冥想课程、健康餐食)
更强的办公友好设施(如高速网络、安静办公区)
更灵活、可长租的公寓式酒店模式
总体而言,您对目前国内酒店业在满足用户个性化需求方面的表现打几分?(1分完全不能满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了住宿本身,您希望酒店还能提供哪些增值服务或本地化体验?(可多选)
本地旅游攻略与定制行程
合作商户的消费折扣
文化活动或工作坊(如烹饪课、手工艺)
交通接驳或租车服务
小型商务会议支持
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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