成都市酒店服务体验需求调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于成都市酒店服务体验需求的调研,旨在了解您的真实感受与期望,以提升本地酒店业的服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您最近一次在成都入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
其他
您通常通过什么渠道预订成都的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社
其他
您在选择成都的酒店时,最优先考虑的因素是?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价与口碑
酒店品牌
设施与服务(如早餐、Wi-Fi)
您入住酒店时,最看重以下哪些前台服务?
快速、高效的入住/退房
热情友好的接待态度
准确的信息咨询与解答
灵活的预订变更处理
行李寄存与协助
请对您最近一次在成都入住酒店的房间清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都酒店房间内最需要改进的设施是?
床品舒适度(床垫、枕头)
卫浴设施与热水
空调/新风系统
免费Wi-Fi的速度与稳定性
隔音效果
您希望酒店早餐包含哪些更具成都/四川特色的餐品?
担担面/抄手
钟水饺/龙抄手
赖汤圆
叶儿粑
川味小菜(泡菜等)
其他本地小吃
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您在成都入住过的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店能提供哪些本地化特色服务或信息?
成都旅游地图/攻略手册
特色美食推荐与预订
景点门票代订/交通指引
本地文化活动/演出信息
方言或文化小贴士
对于酒店内的智能设备(如智能客控、语音助手),您的态度是?
非常期待,能提升便利性
可以接受,但需稳定易用
无所谓,传统方式即可
不太喜欢,担心隐私或操作复杂
请对您最近一次入住成都酒店时,员工解决问题的响应速度与效率进行评分(1分非常慢/无效,5分非常迅速/有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商务出差场景下,您对酒店有哪些额外需求?
安静、设施齐全的办公区域
快速稳定的网络与打印服务
高效的会议场地预订
便捷的洗衣/熨烫服务
延迟退房服务
您认为成都酒店在环保实践(如减少一次性用品、垃圾分类等)方面做得如何?
做得很好,有明显举措
一般,有意识但执行不彻底
做得不够,很少看到相关措施
没有注意到
您对提升成都酒店的整体服务体验,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
四川省内(成都市外)
四川省外(中国境内)
港澳台地区
其他国家

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