天津市酒店内容偏好与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在天津入住酒店时的内容偏好与服务质量体验,以帮助我们持续提升服务水平。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次在天津入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您本次入住的酒店类型是?
豪华五星级酒店
标准四星级酒店
经济型/商务连锁酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
在预订酒店时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
用户评价与评分
酒店品牌
客房设施(如床品、卫浴)
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性
其他
您通常通过什么渠道预订天津的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
旅行社
电话直接预订
其他
请对您本次入住酒店的总体服务质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在酒店客房内,您最看重或最常使用哪些设施与服务?(最多选3项)
高速稳定的Wi-Fi
舒适的床品与枕头
高品质的洗浴用品
迷你吧/小冰箱
智能客房控制系统
办公桌与充足插座
客房送餐服务
其他
您对酒店提供的早餐满意度如何?
非常满意,种类丰富口味好
比较满意,基本满足需求
一般,有待改进
不满意,种类或质量不佳
未使用早餐服务
除了住宿,您还希望酒店提供哪些内容或体验?(最多选3项)
本地旅游指南/定制行程
特色餐饮体验(如天津菜餐厅)
健身中心/游泳池
SPA/康体服务
商务中心/会议室
文化主题活动(如相声、手工艺)
儿童游乐设施
其他
酒店员工的服务态度和专业性如何?
非常热情专业
比较礼貌周到
一般,中规中矩
有待提升
态度冷淡
酒店在卫生清洁方面的表现如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有可改进之处
不够干净,有卫生死角
卫生状况令人担忧
酒店的地理位置及周边便利性(如餐饮、购物、景点)是否满足您的需求?
完全满足,非常便利
基本满足
一般,稍有不便
不太满足,周边配套不足
非常不便利
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
客房设施维护与更新
员工服务效率与响应速度
餐饮质量与选择
卫生清洁标准
价格与性价比
隔音效果
停车或交通服务
智能化/数字化体验
其他
您是否使用过酒店的数字化服务(如手机办理入住/退房、智能客控、扫码点餐等)?
是,经常使用且体验很好
是,使用过但体验一般
是,但体验不佳
未使用过,但感兴趣
未使用过,也不感兴趣
请分享一个您在本次入住期间印象最深刻(无论是好是坏)的服务细节或经历。
    ____________
未来再次来天津,您是否会优先考虑入住同一品牌的酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升天津酒店业的整体服务水平,您有什么宝贵的意见或建议?(可选)
    ____________

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