您是否知晓或参与过华北地区酒店推出的“使用频率”相关回馈活动?(例如:住满N晚送1晚、积分翻倍、会员升级等)
是,我知晓并参与过
是,我知晓但未参与
否,我完全不知晓
您是通过哪些渠道了解到该活动的?(可多选)
酒店官方网站/APP
酒店前台/工作人员告知
电子邮件通知
社交媒体(微信、微博等)
朋友/同事推荐
其他广告渠道(如户外广告、线上广告)
完全不了解,故未选择
该活动在多大程度上激励了您增加在华北地区酒店的入住次数?
显著增加
略有增加
没有影响
反而减少了我的入住意愿
请对该活动的规则清晰度和易理解性进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该活动的奖励设置(如免费房晚、积分、礼品等)是否具有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
如果遇到过困难,主要是哪些方面?(可多选)
活动规则复杂难懂
积分/房晚记录不准确
兑换奖励流程繁琐
客服响应不及时
活动宣传与实际不符
其他
与未推出此活动时相比,您对参与活动酒店的总体满意度有何变化?
您有多大可能向朋友或同事推荐参与此酒店的使用频率活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
该活动是否增强了您对该酒店品牌的忠诚度?
是,显著增强
是,略有增强
没有影响
反而降低了我的忠诚度
您希望未来的频率活动增加哪些类型的奖励或权益?(可多选)
更高价值的免费住宿
专属会员折扣
客房升级
餐饮/水疗消费券
与航空/租车等合作伙伴的联合积分
个性化体验(如生日礼遇)
其他
您目前是以下哪类酒店的常客?
国际连锁高端酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁中高端酒店(如华住会旗下、首旅如家)
精品设计酒店/民宿
经济型连锁酒店
没有固定偏好
您平均每年在华北地区(如北京、天津、河北、山西、内蒙古等地)的商务或休闲酒店入住次数大约是?
对于改进华北地区酒店的使用频率活动,您还有哪些具体的意见或建议?