西安市酒店需求痛点渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市酒店需求的调研,旨在了解您在酒店选择、入住体验及信息获取等方面的真实感受与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化酒店服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在西安入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他
您通常通过哪些渠道了解并预订西安的酒店?(可多选)
携程、美团、飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
抖音、小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
线下直接预订/电话预订
旅行社
其他
在选择西安的酒店时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价与口碑
品牌与连锁
房间设施与卫生
服务态度
总体而言,您在西安的酒店入住体验,向朋友或同事推荐的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安酒店在“卫生清洁”方面普遍表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为西安酒店在“服务响应速度(如前台、客房服务)”方面普遍表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在西安入住酒店时,遇到过哪些具体的“痛点”或不满?(可多选)
隔音效果差
网络信号不稳定
房间设施老旧或损坏
卫生细节不到位(如毛发、水渍)
早餐种类少或口味不佳
停车困难或收费高
周边环境嘈杂
预订价格与实际不符
其他
您更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁品牌酒店(如华住、锦江旗下)
本地特色/精品酒店
经济型酒店(如汉庭、7天)
民宿/公寓
对于酒店提供的“智能化服务”(如智能客控、机器人送物),您的态度是?
非常期待,能提升体验
可以接受,但非必需
更偏好传统人工服务
不关心
您认为西安酒店在满足“亲子家庭”或“带老人”出游需求方面做得如何?
考虑周到,设施齐全
有部分设施,但不够完善
基本没有针对性考虑
不清楚
您是否愿意为“绿色环保酒店”(如减少一次性用品、节能措施)支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望酒店在哪些方面进行改进或增加投入?(可多选)
提升房间隔音与睡眠质量
升级卫浴设施与洗漱用品
丰富免费迷你吧或欢迎礼品
提供更本地化的旅游指南或体验活动
加强员工培训,提升服务主动性
改善公共区域(如大堂、健身房)
优化数字化入住/退房流程
其他
您对西安酒店在旅游旺季(如五一、国庆)的价格涨幅接受度如何?
涨幅合理,可以接受
涨幅略高,但勉强接受
涨幅过高,难以接受
会因此选择其他城市或改变行程
请分享一次您在西安最满意或最不满意的酒店入住经历,并简述原因。
    ____________
未来一年内,您再次来西安并入住酒店的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小

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