苏州市酒店需求痛点竞品调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于苏州市酒店市场的调研,旨在了解您的住宿需求、痛点及对竞争对手的看法。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次在苏州住宿的目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道预订苏州的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
酒店品牌与口碑
餐饮服务
前台服务效率与态度
免费Wi-Fi与网络质量
停车便利性
请对您最近一次在苏州入住酒店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前苏州酒店在哪个方面最需要改进?
客房隔音效果
床品舒适度与卫生
早餐品种与质量
前台办理入住/退房效率
客房内设施(如吹风机、热水壶)
网络速度与稳定性
在入住过程中,您遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
办理入住排队时间过长
客房卫生不达标
设施损坏或无法使用
噪音干扰(如走廊、隔壁房间)
网络连接困难或速度慢
停车位紧张或收费过高
酒店周边餐饮/购物不便
服务人员响应不及时
您能接受的苏州市区(不含景区)经济型/中端酒店每晚价格区间是?
300元以下
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上
您能接受的苏州景区/古镇周边酒店每晚价格区间是?
400元以下
400-700元
700-1000元
1000-1500元
1500元以上
请描述一次您在苏州入住酒店时,最不满意的一次经历及其原因。
    ____________
您是否关注酒店的环保或可持续发展举措(如减少一次性用品、节能措施)?
非常关注,会影响我的选择
比较关注,是加分项
一般,不太影响选择
不关注
您希望酒店提供哪些增值服务或特色体验?(可多选)
本地文化体验活动(如苏绣、评弹导赏)
特色下午茶或本地小吃
亲子活动设施或服务
商务中心与会议支持
健身房/泳池等康体设施
免费景点接送服务
智能客房控制(语音助手、手机开门)
与国内其他同级别旅游城市(如杭州、南京)相比,您认为苏州酒店的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
除已提及的连锁品牌外,请列举1-2个您在苏州入住过或印象深刻的酒店(或民宿)名称。
    ____________
您认为这些令您印象深刻的酒店,其最突出的优势是什么?
无可替代的地理位置/景观
极致的设计与装修风格
无微不至的个性化服务
极高的性价比
丰富的配套设施与活动
未来选择苏州酒店时,您可能会因为竞争对手的哪些举措而改变选择?(可多选)
更优惠的常客会员计划
更具特色的主题客房或套餐
更灵活的取消政策
与本地景点/商户的深度合作优惠
显著提升的科技应用体验(如自助入住)
更突出的环保与社会责任形象
您个人或家庭的年旅游/出差住宿预算大致为?
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生)
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他
对于苏州酒店业未来的发展,您还有哪些其他的期待或建议?
    ____________

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