长沙市酒店需求痛点与消费行为调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长沙市酒店消费需求与痛点的市场调研,旨在了解您的真实体验与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究及行业改进,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在长沙市入住酒店是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您通常选择在长沙入住酒店的主要目的是什么?(可多选)
商务出差
旅游观光
探亲访友
考试/培训
本地休闲/聚会
其他
您通常通过什么渠道预订长沙的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方App/官网
电话直接预订
旅行社
现场直接入住
在长沙选择酒店时,您最优先考虑的因素是什么?
地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
用户评价与口碑
品牌与设施(如健身房、泳池)
房间舒适度与安静程度
请对您最近一次在长沙入住酒店的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的入住经历中,遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题?(可多选)
办理入住/退房等待时间过长
房间卫生不达标(如床品、卫生间)
隔音效果差,影响休息
网络信号差或不稳定
设施老旧或损坏
服务人员态度不佳
早餐种类单一或质量不高
周边环境嘈杂
价格与体验不符
未遇到明显问题
您能接受的、在长沙市中心区域(如五一广场、芙蓉广场附近)一晚酒店的心理价位是多少?
300元以下
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上
您更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁品牌酒店(如华住、锦江旗下)
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型连锁酒店(如如家、汉庭)
公寓式酒店
您希望酒店提供哪些增值服务或设施?(可多选)
免费且高速的Wi-Fi
丰富的自助早餐
延迟退房服务
健身房/泳池
免费停车场
商务中心/会议室
旅游信息咨询/票务服务
洗衣/干洗服务
智能客房设备(如语音控制)
本地特色体验活动
您对酒店使用智能设备(如自助入住机、智能客控)的态度是?
非常欢迎,能提高效率
可以接受,但希望保留人工服务选项
无所谓
不太喜欢,更倾向传统人工服务
基于您在长沙的整体酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐长沙的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您给酒店一个“差评”?(可多选)
实际房间与宣传图片严重不符
遇到问题后酒店处理不及时或不解决
发现安全隐患
卫生条件极差
服务人员态度恶劣
噪音问题严重影响睡眠
隐性消费或价格欺诈
您认为长沙酒店在哪些方面最需要改进?
提升基础卫生与清洁标准
优化服务流程与效率
更新老旧设施与装修
加强员工培训,提升服务意识
提供更具本地特色的体验
提高性价比
请描述一次您在长沙入住酒店时,印象最深刻(无论是好是坏)的具体经历或细节。
    ____________
未来一年内,您计划来长沙并入住酒店的可能性有多大?
非常高,已有计划
比较高,可能会来
一般,看具体情况
比较低
基本没有计划
对于提升长沙市酒店的整体服务水平,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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