在过去一年中,您因个人旅行(非商务)入住酒店的频率是?
几乎没有
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
您预订酒店时,最常使用的渠道是?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官方APP/网站
旅行社
电话直接预订
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
房间设施与卫生
早餐质量
免费Wi-Fi
停车便利性
其他
您通常倾向于预订哪个价位的酒店?(以单间/晚计)
300元以下
300-600元
600-1000元
1000元以上
请对您在预订酒店时,信息透明度(如价格包含项目、取消政策、设施实景图等)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住酒店时,最常使用哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
客房送餐
会议/活动场地
以上均不使用
在入住体验中,您最常遇到的痛点或不满是什么?
房间卫生不达标
设施老旧或损坏
隔音效果差
服务响应慢/态度不佳
网络信号差
早餐品类少/口味差
没有明显痛点
请描述一次让您印象深刻的(好或坏)酒店入住经历,以及它如何影响了您后续的选择。
您是否会因为酒店的会员计划或积分奖励而优先选择该品牌?
会,我是忠实会员
可能会考虑
影响不大
完全不影响
您认为酒店在环保和可持续发展方面可以采取哪些措施来吸引您?(可多选)
减少一次性塑料用品
提供垃圾分类指引
使用节能设备
采购本地有机食材
开展社区环保活动
对此不关注
总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您通常如何获取酒店促销或优惠信息?
APP/网站推送
社交媒体广告
电子邮件
朋友推荐
不关注
对于酒店提供的智能化服务(如手机开门、AI语音助手、智能温控等),您的态度是?
非常期待,能提升体验
可以尝试,但非必需
更偏好传统人工服务
不关心
当入住体验未达预期时,您通常会如何处理?
现场向酒店反映
在在线平台写差评
向预订平台投诉
默默忍受,下次不再选择
其他
除了以上提到的,您认为当前酒店行业还有哪些亟待改进或创新的地方?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
专业人士(如医生、律师)
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他