您通常通过哪些渠道预订北京的酒店？（可多选）
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官方App/网站
飞猪/美团等生活平台
旅行社/公司协议
直接电话预订
其他
您选择酒店时，最优先考虑的因素是？
地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
用户评价/口碑
品牌与设施
其他
请为您最近一次入住的北京酒店的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家北京酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在入住过程中，您遇到过哪些痛点或不满意的方面？（可多选）
办理入住/退房等候时间过长
房间卫生状况不佳（如床品、浴室不洁）
房间设施老旧或损坏（如空调、Wi-Fi）
隔音效果差，噪音干扰
服务人员态度冷淡或不专业
价格与体验不符，性价比低
早餐种类少或口味不佳
周边环境嘈杂或不安全
其他
您认为北京酒店在“卫生与清洁”方面普遍存在的主要问题是？
床品、毛巾等布草清洁不彻底
浴室（浴缸、马桶）卫生死角多
地毯、窗帘等有异味或灰尘
客房清洁流程不透明
无明显问题
您认为北京酒店在“设施与服务”方面最亟待改进的是？
免费高速且稳定的Wi-Fi
智能客房设备（如智能客控、语音助手）
健身中心、泳池等康乐设施
商务中心、会议室等商务支持
儿童游乐设施或家庭友好服务
其他
您认为北京酒店在“位置与交通”方面存在哪些不便？（可多选）
距离地铁站/公交站较远
周边餐饮、便利店等生活配套不足
高峰期酒店周边交通拥堵
停车场车位紧张或收费过高
无明显不便
您如何看待北京酒店的价格水平？
普遍偏高，性价比低
价格合理，与服务质量匹配
部分区域/时段价格虚高
价格有竞争力
不太关注价格
当您对酒店服务不满时，通常会采取哪些行动？（可多选）
当场向酒店前台/经理反馈
在OTA平台（如携程）上给出差评
在社交媒体（如微博、小红书）上分享经历
向消费者协会或相关平台投诉
默默忍受，下次不再选择
其他
您是否关注过其他消费者在网络上对北京酒店的负面评价（差评）？
经常关注，并会影响我的选择
偶尔关注，会作为参考
很少关注，主要看整体评分
从不关注
请描述一次您在北京酒店入住时最不满意的具体经历（例如：事件经过、处理结果、您的感受）。
您希望未来北京的酒店在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
引入更多绿色环保措施（如节能减排）
提供更个性化的入住体验（如主题房、定制服务）
加强数字化和无接触服务（如自助入住、手机开锁）
提升本地文化体验融合（如京味文化元素）
改善对特殊人群（如带小孩家庭、老年人）的服务
提供更灵活的取消和变更政策
其他
综合考虑价格、服务、设施等因素，您未来再次选择北京酒店住宿的意愿如何？
非常愿意，有满意的选择
比较愿意，但会精挑细选
一般，视具体情况而定
不太愿意，会优先考虑其他城市或住宿类型
非常不愿意
对于改善北京酒店的整体服务与体验，您还有哪些具体的意见或建议？