长沙市酒店满意度市场调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于长沙市酒店服务的市场调研,旨在了解您的住宿体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在长沙入住酒店是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您上次入住的是哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
您选择该酒店时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利
价格
网络评价/评分
品牌知名度
卫生与清洁状况
设施设备(如健身房、泳池)
餐饮服务
其他
请对您上次入住酒店的总体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的长沙那家酒店?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房内设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴)的完好性与使用体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在酒店使用了哪些服务或设施?(可多选)
餐厅/早餐
客房送餐
商务中心
健身房
游泳池
停车场
洗衣服务
均未使用
如果您使用了酒店的餐饮服务,对其品质与价格是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
您认为酒店的地理位置(如靠近景点、商圈、交通枢纽)是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您对酒店提供的安全保障措施(如消防、监控、门禁)感觉如何?
非常有安全感
比较有安全感
感觉一般
安全感不足
非常缺乏安全感
酒店员工的服务态度(如热情、主动、专业)给您留下了怎样的印象?
印象极佳
印象良好
印象一般
印象较差
印象很差
与您的支付价格相比,您认为该酒店提供的整体服务价值如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比一般
性价比很低
您通常通过哪些渠道预订长沙的酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、美团)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
公司协议预订
其他
您未来再次来长沙时,是否会优先考虑入住同一家酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为长沙酒店在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
卫生清洁标准
设施维护与更新
员工服务培训
餐饮质量与多样性
价格透明度与合理性
智能化服务(如自助入住)
隔音效果
周边环境与交通
其他
请分享一次您在长沙入住酒店时,最满意或最不满意的一次具体经历或细节。
    ____________
您的本次出行目的是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
其他
您来自哪里?
湖南省内(长沙以外)
中国其他省份
港澳台地区
其他国家

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