南京市酒店满意度评价舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于南京市酒店服务满意度的调研,旨在了解您的真实入住体验与评价。您的宝贵意见将帮助酒店行业提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次在南京入住酒店的类型是?
经济型酒店/快捷酒店
中端商务酒店
高端星级酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您此次入住的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
考试/培训
其他
您是通过何种渠道预订该酒店的?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
其他
请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店办理入住/退房的效率与服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店在以下哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
地理位置优越,交通便利
房间安静,隔音效果好
早餐种类丰富,味道佳
Wi-Fi网络速度快且稳定
性价比高
有特色服务或设施(如健身房、泳池)
员工响应及时,解决问题能力强
您认为酒店在以下哪些方面存在不足或需要改进?(可多选)
价格偏高,性价比低
设施老旧,维护不佳
卫生状况不理想
服务响应速度慢
隔音效果差,影响休息
早餐质量一般
地理位置不便
网络信号差
您是否曾在网络平台(如携程、美团、微博等)上评价过南京的酒店?
是,经常评价
是,偶尔评价
否,从未评价过
您在撰写网络评价时,最关注哪些方面?(若上题选“否”,请根据您认为重要的方面选择)
卫生状况
服务态度
设施设备
地理位置
性价比
噪音情况
餐饮质量
当您在网络上看到关于酒店的差评时,这会多大程度上影响您的预订决策?
影响很大,会直接放弃
影响较大,会仔细斟酌
影响一般,会参考其他信息
影响很小,主要看个人需求
没有影响
您认为南京的酒店行业在提升顾客满意度方面,最需要加强哪一点?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
南京市
江苏省内(非南京)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外
您此次在南京的大致人均每晚住宿预算是?
300元以下
300-600元
601-900元
901-1500元
1500元以上

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