北京市酒店推荐意愿口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于北京市酒店推荐意愿与口碑的学术调研,旨在了解影响您选择与推荐酒店的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您最近一次在北京入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
超过1年前
您通常通过哪些渠道了解或预订北京的酒店?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
酒店官网/APP
美团、大众点评等本地生活平台
朋友/同事/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
旅行社
其他
您在北京选择酒店时,最优先考虑的因素是什么?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌/连锁酒店
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
卫生与安全状况
总体而言,您对最近一次在北京入住的酒店满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次在北京入住的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一家优秀的北京酒店在哪些方面最能赢得您的积极口碑?(可多选)
干净整洁的客房
友好专业的服务
优越的地理位置
高性价比
丰盛可口的早餐
安静舒适的睡眠环境
快速稳定的网络
完善的健身/商务设施
您认为酒店的用户评价(如在线点评)对您的预订决策影响有多大?
决定性影响
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不影响
您会在哪些情况下主动在线上平台(如携程、美团)为酒店撰写评价?(可多选)
体验远超预期
体验非常糟糕
酒店主动邀请/提供激励
希望帮助其他消费者
很少或从不写评价
您更倾向于推荐哪种类型的北京酒店?
国际连锁高端酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁中端酒店(如全季、亚朵)
精品设计酒店
特色胡同民宿/四合院
经济型连锁酒店(如如家、汉庭)
您认为北京酒店的整体服务水平如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店有少量负面评价,但总体评分很高,您还会考虑预订吗?
会,会仔细看负面评价的具体内容再做决定
可能会,取决于负面评价的严重程度
不太会,更倾向于选择零差评的酒店
不会
您认为目前北京酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
提升性价比
改善服务响应速度与态度
更新老旧设施
加强卫生清洁标准
提供更具本地特色的体验
优化预订和入住流程
增加环保/可持续措施
您未来计划再次访问北京时,有多大可能再次选择同一家酒店?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请分享一次您在北京入住酒店的特别美好(或特别糟糕)的经历,以及它如何影响了您对这家酒店的评价。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来北京的主要目的是?
商务出差
旅游观光
探亲访友
学习培训
其他

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