您本次入住广州的酒店属于以下哪种类型?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
其他
总体而言,您有多大可能性向亲友或同事推荐您本次入住的这家酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对酒店在以下方面的信任度进行评分(1分代表“完全不信任”,5分代表“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在“预订信息与价格透明”方面的表现如何?
您认为酒店在“入住/退房流程的公平高效”方面的表现如何?
您认为酒店在“客房清洁与设施安全”方面的表现如何?
您认为酒店在“个人信息与隐私保护”方面的表现如何?
您认为酒店在“处理客诉与解决问题的诚意”方面的表现如何?
请对酒店以下具体服务的满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店设施(如Wi-Fi、健身房、泳池等)的可用性与维护状况
在建立对酒店的信任感方面,以下哪些因素对您最为重要?(请选择最重要的3项)
真实透明的用户评价
清晰明确的预订条款
酒店品牌声誉
官方认证/星级评定
安全卫生的直观感受
员工专业且真诚的服务
快速有效的客诉响应
会员体系与权益保障
您通常通过哪些渠道预订广州的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/代理
企业协议渠道
其他
与您的预期相比,本次入住的实际体验如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
未来再次来广州时,您是否会优先考虑再次入住这家酒店?
如果愿意再次入住,主要原因是?(可多选)
地理位置优越
性价比高
服务体验好
设施完善
品牌忠诚/会员
其他
为了提升广州酒店业的整体信任度与满意度,请您提出最宝贵的一条建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
广州市内
广东省内(非广州)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外