您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
在过去一年中,您因何种原因使用过酒店服务?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地临时住宿(如房屋装修)
其他社交活动(如婚礼、聚会)
未曾使用
在选择华东地区的酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
客房舒适度与设施
服务质量与员工态度
品牌声誉与安全保障
餐饮服务
网络评价与评分
您认为酒店服务对您在华东地区的工作或生活重要吗?
非常重要,不可或缺
比较重要,经常需要
一般,偶尔需要
不太重要,很少需要
完全不重要
总体而言,您对华东地区酒店服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与民宿、短租公寓等替代住宿方式相比,您认为酒店的主要优势是什么?
标准化服务与品质保障
安全性更高
配套设施更完善(如餐厅、会议室)
地理位置通常更好
品牌信任感
无明显优势
您通常通过哪些渠道预订华东地区的酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
公司协议渠道
现场walk-in
您是否曾因酒店服务问题(如卫生、设施、服务态度)而产生负面情绪或投诉?
是,且投诉过
是,但未投诉
否,从未遇到严重问题
不确定
您有多大可能向朋友或同事推荐华东地区的酒店?(0分极不可能,10分极有可能)
您认为未来人工智能(如自助入住、机器人服务)在酒店中的应用,会提升还是降低您对酒店的依赖?
会显著提升依赖
会略微提升依赖
影响不大
会略微降低依赖
会显著降低依赖
您认为华东地区酒店在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
提升卫生标准
降低价格/提高性价比
改善服务质量与响应速度
升级客房设施与科技应用
增加个性化服务
加强环保与可持续发展
提高餐饮品质
优化预订与取消政策
如果未来出现更优质的替代住宿方案,您会减少对传统酒店的使用吗?
会,将大幅减少
可能会,视情况而定
不会,酒店仍是我的首选
不确定
对于华东地区酒店业的未来发展,您还有哪些具体的意见或期望?