华东地区酒店购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于酒店购物渠道偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住的是哪一类酒店?
奢华五星级酒店
高端商务酒店
中端连锁酒店
精品设计酒店
度假村/温泉酒店
您此次在华东地区旅行的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
在酒店住宿期间,您通常通过哪些渠道了解或购买商品?(可多选)
酒店客房内的购物指南/目录
酒店大堂精品店/礼品店
酒店餐厅/酒吧的零售商品
酒店官方APP/小程序内的商城
酒店电视购物频道
客房服务送来的商品清单
酒店合作品牌的线下快闪店
以上均无
请对酒店大堂精品店/礼品店的商品丰富度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房内购物指南/目录的清晰度和吸引力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为酒店渠道购买商品的主要优势是?
即时可得/便利性
商品独特性/纪念意义
品质有保障/信任度高
可作为房费挂账,方便结算
有专业导购服务
无明显优势
您最可能在酒店渠道购买哪类商品?
本地特色食品/伴手礼
酒店品牌衍生产品(浴袍、香薰等)
高端酒水/茶叶
艺术品/工艺品
个人护理/旅行用品
服装/配饰
基本不购买
请对酒店购物渠道的商品价格合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐在您入住的酒店进行购物?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您最终在酒店完成购物?(可多选)
商品设计独特,别处难寻
急需使用
作为赠送亲友的礼物
对酒店品牌的信任与喜爱
促销折扣活动
积分/会员权益兑换
服务人员推荐
一时冲动
您更倾向于通过哪种方式完成酒店内的购物支付?
直接挂账至房费,离店时统一结算
在购物点使用移动支付(微信/支付宝)
在购物点刷卡支付
通过酒店APP在线支付
现金支付
请对酒店购物渠道的售后服务(如退换货、咨询)的便利性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店未来在购物体验方面增加哪些服务?(可多选)
线上预览,线下取货
商品定制服务(如刻字、包装)
与本地艺术家/品牌有更多联名商品
基于入住记录的个性化商品推荐
快速配送至客房服务
购物积分与航空里程/会员等级联动
虚拟现实(VR)商品预览
总体而言,您对本次入住酒店的购物渠道体验感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升华东地区酒店的购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建