请问您在过去一年内，是否有过在华东地区机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）购物的经历？
在华东地区机场，您通常在哪些区域进行购物？（可多选）
安检区外（出发大厅等）
安检区内的免税店
安检区内的普通零售店
机场贵宾休息室内的商店
我通常不在机场购物
您通常会在机场购买哪些类型的商品？（可多选）
美妆护肤
烟酒
奢侈品（包、首饰、手表等）
食品/特产
电子产品/电器
服饰/配饰
书籍/杂志
纪念品/礼品
其他
在机场购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格（是否免税/有折扣）
品牌丰富度与知名度
购物便利性与位置
服务质量（导购、退税等）
商品独特性（机场限定款等）
促销活动
总体而言，您对华东地区机场购物环境的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过航空公司的机上购物服务（如东方航空的“东方万里行”商城、南方航空的机上商品销售等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果您使用过机上购物，主要购买哪些商品？（可多选）
机上免税品（烟酒、化妆品）
机上特色餐食/零食
品牌联名或航空限定商品
旅行用品（颈枕、眼罩等）
预购目的地商品（如免税品预购）
其他
与机场购物相比，您认为机上购物的主要优势是什么？
价格更优惠（免税+会员折扣）
购买流程便捷（直接送至座位）
商品独特，有航空限定款
节省在机场的购物时间
没有明显优势
您是否使用过航空公司官方APP或网站进行购物（如积分商城、会员日特卖等，不包括机票购买）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此功能
您通过航空公司官方渠道购物，主要出于哪些原因？（可多选）
使用/兑换航空里程积分
享受会员专属优惠
商品质量有保障
与旅行相关的商品（如行李、旅行套装）
信任航空公司品牌
其他
在以下三种主要航空购物渠道中，您个人最偏爱哪一种？
机场购物（含免税店）
机上购物
航空公司官方APP/网站购物
都不偏爱
您对您最偏爱的那个航空购物渠道的整体口碑评价如何？（1分表示很差，5分表示很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些途径了解航空购物信息或口碑？（可多选）
航空公司官方渠道（APP、邮件、机上杂志）
机场内的广告/导购
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
旅行类网站/APP（携程、飞猪、马蜂窝等）
亲友/同事推荐
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的航空购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您是否愿意尝试更多通过航空渠道（机场、机上、航司APP）进行购物？
您希望航空购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更优惠的价格和折扣
增加更多样化和独特的商品
优化线上/线下购物流程的便捷性
提升物流和配送服务（如线上购买、机场提货）
加强会员权益和积分兑换价值
提供更好的售后服务
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的飞行频率大概是？
极少乘坐（1-2次）
偶尔乘坐（3-5次）
经常乘坐（6-10次）
高频乘坐（11次及以上）
对于航空购物（包括机场、机上、航司渠道），您还有什么其他的意见或建议吗？