请问您目前是否居住在华东地区(上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东)?
在您过往的飞行经历中,您是否曾在机上或通过航空公司渠道购买过商品(如免税品、纪念品、机上餐食升级等)?
您通常通过以下哪种主要渠道了解或购买航空相关商品?(单选)
航空公司官网/APP
机上购物(航司杂志、空乘推销)
机场免税店/航站楼商店
线上旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
其他
当您考虑通过航空渠道购物时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(最多可选3项)
商品价格与折扣力度
商品品牌与品质
购买的便捷性与流程
配送的时效性与可靠性(如机上提货/邮寄到家)
支付方式的多样性(如外币、移动支付)
航空公司/平台的品牌信誉
限时/独家商品
其他
您更倾向于在哪个阶段完成航空购物?
飞行前(提前在官网/APP预订)
飞行中(在飞机上直接购买)
飞行后(通过APP或短信链接补购)
无所谓,看具体情况
请评价您对“机上购物”(即在飞行途中通过航司杂志或空乘人员购买)这种方式的整体满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前“机上购物”体验在哪些方面最需要改进?(例如:商品展示、支付流程、语言服务等)
对于“飞行前预订,机上提货”的购物模式,您的接受度如何?
非常愿意尝试,方便省心
可以考虑,但取决于商品和价格
不太愿意,更喜欢现场决定
完全没兴趣
您对哪些品类的航空购物商品最感兴趣?(最多可选3项)
美妆护肤与香水
酒类与烟草
奢侈品(皮具、饰品)
电子产品与配件
当地特色食品与纪念品
儿童玩具与礼品
旅行用品(颈枕、洗漱包)
其他
您认为航空公司提供的商品价格,与市区专柜或大型电商平台相比,通常处于什么水平?
明显更便宜
稍微便宜一些
价格差不多
稍微贵一些
明显更贵
您是否愿意为“机上独家”或“航司联名”商品支付一定的溢价?
您更信任以下哪种渠道提供的商品正品保障?
航空公司官方渠道
大型机场免税店
知名线上旅行平台
都差不多
都不太信任
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过航空渠道购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望通过哪些方式获得航空购物的促销信息?(最多可选3项)
航空公司APP/官网推送
航班预订确认邮件/短信
机上杂志或广告屏
社交媒体广告
会员专属通知
线下机场广告
其他
在支付方式上,您最看重什么?
支持支付宝/微信等国内常用支付
支持多种外币信用卡
支付流程简单快捷
支付安全有保障
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于未来航空购物渠道的发展,您有什么样的期待或建议?(例如:服务、商品、技术等方面)