华东地区航空购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于华东地区居民航空购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您目前是否居住在华东地区(上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东)?
请问您在过去12个月内是否有过乘坐飞机的经历?
在您过往的飞行经历中,您是否曾在机上或通过航空公司渠道购买过商品(如免税品、纪念品、机上餐食升级等)?
是,购买过
否,从未购买过
您通常通过以下哪种主要渠道了解或购买航空相关商品?(单选)
航空公司官网/APP
机上购物(航司杂志、空乘推销)
机场免税店/航站楼商店
线上旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
其他
当您考虑通过航空渠道购物时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(最多可选3项)
商品价格与折扣力度
商品品牌与品质
购买的便捷性与流程
配送的时效性与可靠性(如机上提货/邮寄到家)
支付方式的多样性(如外币、移动支付)
航空公司/平台的品牌信誉
限时/独家商品
其他
您更倾向于在哪个阶段完成航空购物?
飞行前(提前在官网/APP预订)
飞行中(在飞机上直接购买)
飞行后(通过APP或短信链接补购)
无所谓,看具体情况
请评价您对“机上购物”(即在飞行途中通过航司杂志或空乘人员购买)这种方式的整体满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前“机上购物”体验在哪些方面最需要改进?(例如:商品展示、支付流程、语言服务等)
    ____________
对于“飞行前预订,机上提货”的购物模式,您的接受度如何?
非常愿意尝试,方便省心
可以考虑,但取决于商品和价格
不太愿意,更喜欢现场决定
完全没兴趣
您对哪些品类的航空购物商品最感兴趣?(最多可选3项)
美妆护肤与香水
酒类与烟草
奢侈品(皮具、饰品)
电子产品与配件
当地特色食品与纪念品
儿童玩具与礼品
旅行用品(颈枕、洗漱包)
其他
您认为航空公司提供的商品价格,与市区专柜或大型电商平台相比,通常处于什么水平?
明显更便宜
稍微便宜一些
价格差不多
稍微贵一些
明显更贵
您是否愿意为“机上独家”或“航司联名”商品支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您更信任以下哪种渠道提供的商品正品保障?
航空公司官方渠道
大型机场免税店
知名线上旅行平台
都差不多
都不太信任
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过航空渠道购物?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得航空购物的促销信息?(最多可选3项)
航空公司APP/官网推送
航班预订确认邮件/短信
机上杂志或广告屏
社交媒体广告
会员专属通知
线下机场广告
其他
在支付方式上,您最看重什么?
支持支付宝/微信等国内常用支付
支持多种外币信用卡
支付流程简单快捷
支付安全有保障
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一年的个人年均乘机次数大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
对于未来航空购物渠道的发展,您有什么样的期待或建议?(例如:服务、商品、技术等方面)
    ____________

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