您目前所在的酒店类型是？
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
单体豪华酒店
精品设计酒店
经济型/中端酒店
度假村
其他
您所在的酒店部门是？（如为从业者）
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
保安部
其他
不适用（客户身份）
您在酒店行业的工作年限是？（如为从业者）
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
不适用（客户身份）
您对当前工作的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中，最需要提升的技能或知识领域是？（可多选，如为从业者）
数字化运营与数据分析
收益管理与定价策略
客户关系管理与忠诚度计划
领导力与团队管理
跨文化沟通与外语能力
餐饮创新与服务设计
可持续发展与绿色酒店管理
危机管理与应急预案
其他
您所在酒店为员工提供的职业发展支持（如培训、晋升通道）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
不清楚/不适用
您最希望酒店或行业组织提供哪一类的职业发展支持或培训？（如为从业者）
作为客户，您对最近一次入住华东地区酒店的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）
在您最近的入住体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选，客户视角）
前台入住/退房效率
客房清洁与舒适度
员工服务态度与专业性
餐饮品质与多样性
酒店设施（健身房、泳池等）
地理位置与交通便利性
性价比
其他
在您最近的入住体验中，哪些方面有待改进？（可多选，客户视角）
前台入住/退房效率
客房清洁与舒适度
员工服务态度与专业性
餐饮品质与多样性
酒店设施（健身房、泳池等）
地理位置与交通便利性
性价比
其他
您认为酒店员工的职业素养（如专业知识、服务意识）对您的入住体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
没有影响
不适用
您认为一家优秀的酒店，其员工最应具备的三项核心素质是什么？
您是否愿意为提供更优质、更个性化服务的酒店支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
公司协议
社交媒体/博主推荐
其他
您对华东地区酒店行业未来的发展前景信心如何？（1-非常悲观，5-非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“智能化”（如自助入住、机器人服务）在提升酒店运营效率和客户体验方面的作用如何？
作用巨大，是未来趋势
作用较大，是重要补充
作用一般，可有可无
作用较小，可能影响人情味
没有作用
对于提升华东地区酒店的整体竞争力（包括服务质量和人才发展），您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上