广州市酒店社区服务满意度市场调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于广州市酒店社区服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状并持续改进。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次入住广州市酒店是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您入住酒店的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
本地休闲/体验
其他
您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店?
在线旅行平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社/公司协议
现场预订
其他
总体而言,您对本次/最近一次入住酒店的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住酒店的类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假酒店
其他
您认为“酒店社区服务”应包含哪些方面?(可多选)
餐饮服务(餐厅、送餐)
康体娱乐(健身房、泳池)
商务中心/会议服务
礼宾服务(问询、交通安排)
客房服务(清洁、洗衣)
周边信息与活动推荐
其他
基于您的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店提供的餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的康体娱乐设施(如健身房、泳池)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的商务及会议服务进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的礼宾服务(如问询、交通安排、行李服务)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的客房清洁与维护服务进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否提供了有效的本地生活/旅游信息(如地图、景点、餐厅推荐)?
是,非常丰富且实用
是,但信息有限
否,没有提供
未留意/未使用
您认为酒店在融入本地社区、提供特色体验方面做得如何?
非常好,提供了独特的本地体验
比较好,有一些本地化服务
一般,与普通酒店无异
较差,缺乏本地特色
不了解/未体验
您认为酒店社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
服务人员专业度与态度
设施设备的新旧与维护
服务项目的丰富度
价格与性价比
个性化服务
信息提供的准确性
其他
与广州市其他同类型酒店相比,您认为该酒店的社区服务处于什么水平?
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
无法比较
请留下您对提升广州市酒店社区服务最具体的一条建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
广州市本地
广东省内(除广州)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外

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