广州市酒店社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行关于广州市酒店社区服务满意度活动的效果评估,旨在了解活动成效,优化未来服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您是否知晓或参与过近期由广州市酒店业举办的社区服务活动(如:社区清洁、公益讲座、节日慰问等)?
是,我参与过
是,我知晓但未参与
否,完全不知晓
您是通过何种渠道了解到这些酒店社区服务活动的?
社区公告栏/宣传单
酒店官方公众号/社交媒体
邻居/朋友告知
新闻报道
其他
总体而言,您对本次/这些酒店社区服务活动的组织安排满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动的举办频率如何?
频率适中,很好
频率偏低,希望增加
频率过高,建议减少
不关心频率
您认为这些社区服务活动主要带来了哪些积极影响?(可多选)
改善了社区环境卫生
增进了邻里关系与社区凝聚力
提升了酒店的企业形象与亲和力
为居民提供了实用的知识或帮助
丰富了社区居民的文化生活
其他
您有多大意愿向亲友推荐参与此类酒店举办的社区服务活动?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动内容与社区居民的实际需求匹配度如何?
非常匹配,解决了实际问题
基本匹配,有一定帮助
不太匹配,形式大于内容
不清楚
您对活动执行人员(酒店员工/志愿者)的服务态度和专业性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来酒店可以增加哪些类型的社区服务活动?(可多选)
环保垃圾分类宣传与实践
健康养生/急救知识讲座
亲子家庭互动活动
老年人关怀服务
社区安全知识普及
文化艺术体验(如插花、书法)
便民维修服务
其他
您认为这些活动对提升您对所在酒店的好感度有帮助吗?
有很大帮助,印象加分
有一定帮助,但影响不大
没有明显影响
反而产生了负面印象
请分享一次令您印象最深刻的酒店社区服务活动经历,或描述您理想中的社区服务活动应该是怎样的?
    ____________
您是否愿意在未来作为志愿者参与酒店组织的社区服务活动?
非常愿意
视活动内容和时间而定
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店举办社区服务活动,其宣传覆盖范围是否足够?
覆盖很广,信息传达及时
覆盖一般,部分居民可能不知情
覆盖不足,宣传力度有待加强
不清楚
您对活动场地的选择与布置满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为活动在哪些方面还有改进空间?(可多选)
活动前期宣传
活动内容设计
活动时间安排
现场组织与流程
人员服务与互动
活动后续跟进
其他
综合来看,您认为此类酒店社区服务活动是否值得长期坚持举办?
非常值得,应持续推广
可以举办,但需优化
意义不大,可偶尔举办
没有必要举办
对于酒店如何更好地履行社会责任、服务周边社区,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建