您目前工作的酒店类型是？
国际品牌连锁酒店
国内品牌连锁酒店
单体精品/特色酒店
经济型/快捷酒店
度假村/温泉酒店
其他
您所在的部门是？
前厅部（前台、礼宾、总机）
客房部
餐饮部（餐厅、宴会、厨房）
市场销售部
人力资源部
财务部
工程安保部
行政管理层
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您认为您目前的工作压力水平如何？（1分表示压力非常小，5分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些是您主要的压力来源？（请选择所有符合的选项）
高强度/长时间工作，经常加班
客人的无理要求或投诉
部门间沟通不畅，协作困难
业绩指标（如出租率、营收）压力大
人手不足，一人多岗
规章制度繁琐，流程僵化
薪酬福利与付出不匹配
缺乏职业发展或培训机会
与直接上级关系紧张
工作与生活无法平衡
工作内容重复枯燥，缺乏成就感
其他
您认为“客人的无理要求或投诉”带来的压力频率如何？
几乎每天都有，是常态
每周几次
每月几次
偶尔发生
很少遇到
当遇到部门间协作困难时，通常最主要的原因是什么？
职责划分不清晰
沟通机制不完善
本位主义，缺乏大局观
资源（人力、预算）分配不均
信息传递不及时或失真
其他
您认为酒店管理层对员工压力的关注和支持程度如何？（1分表示完全不关注，5分表示非常关注且支持到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了缓解工作压力，您希望酒店或行业能提供哪些支持？（请选择所有您期待的）
增加人手，优化排班
提供心理健康咨询或EAP服务
组织团队建设或减压活动
改善薪酬福利待遇
提供更多技能和管理培训
优化工作流程，简化制度
建立更畅通的向上反馈渠道
营造更包容、尊重的企业文化
其他
与西南地区其他同类型酒店相比，您认为您所在酒店的员工压力水平处于什么位置？
明显更高
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低
不清楚
持续的工作压力对您的个人生活（如健康、家庭、情绪）产生了多大影响？
影响非常严重
影响比较严重
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
当您感到压力过大时，您通常会采取哪些方式应对？（请选择所有您常用的方式）
向家人或朋友倾诉
独自消化（如购物、美食、追剧）
进行体育锻炼
向同事或上级寻求帮助
通过业余爱好转移注意力
寻求专业心理咨询
忍耐，不做特别处理
考虑离职或换岗
其他
考虑到工作压力，您在未来一年内继续留在当前酒店工作的意愿如何？
非常愿意，不会离开
比较愿意，暂时没有离开打算
一般，可能会观望机会
不太愿意，正在寻找新机会
非常不愿意，计划尽快离职
您认为西南地区酒店行业在缓解员工压力方面，最亟待改善的一个方面是什么？请简要说明。
对于酒店管理者，您最想提出的一条关于减轻员工压力的具体建议是什么？