您的身份是？
上海市常住居民
来沪游客/出差人士
酒店行业从业者
其他
您在酒店入住时，曾接触或使用过以下哪些AI相关服务？（可多选）
智能前台/自助入住机
客房智能语音助手（如控制灯光、空调）
送物/送餐机器人
AI智能客服（在线或电话）
基于AI的个性化推荐（餐饮、活动）
面部识别门锁/电梯
都未接触过
总体而言，您对酒店使用AI技术持什么态度？
非常支持，是未来趋势
比较支持，愿意尝试
中立，视具体应用而定
比较担忧（如隐私、可靠性）
非常反对，更喜欢传统人工服务
请评价您对AI服务（如机器人、智能客服）在提升入住效率方面的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI技术最能提升酒店哪个方面的体验？
入住/退房效率
客房控制与舒适度
信息咨询与客服响应
个性化服务与推荐
安全与隐私保护
其他
在使用酒店AI服务时，您最关心的问题是？
个人隐私与数据安全
服务的可靠性与准确性
操作的便捷性与直观性
缺乏人情味与互动感
技术故障时的应急处理
如果酒店AI服务出现故障（如机器人送错物品），您更倾向于？
立即联系人工客服解决
尝试自行解决或等待系统恢复
对酒店整体印象大打折扣
视故障严重程度而定
您是否愿意为配备了先进AI智能服务的酒店支付更高的房价？
非常愿意
比较愿意
视AI带来的价值而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来酒店AI应在哪些领域重点发展？（可多选）
更智能的个性化行程规划
无障碍服务（如助老、助残）
能源管理与绿色环保
深度情感交互与陪伴
后台运营与安全管理
跨语言无障碍沟通
与AI服务相比，您认为酒店人工服务的核心不可替代价值在于？
情感关怀与同理心
处理复杂和突发情况
提供本地化知识与建议
建立信任与人际连接
其他
您认为酒店在引入AI技术时，应如何平衡“科技”与“人情味”？
以AI提升效率，保留核心岗位提供人情味
AI主要处理标准化流程，复杂服务由人完成
通过更拟人化的AI交互来弥补
不重要，效率优先
其他
您主要通过哪些渠道了解酒店AI技术的信息？（单选最主要渠道）
社交媒体（微博、小红书等）
新闻资讯App
亲身入住体验
朋友/家人推荐
酒店官方宣传
很少关注
您对上海市酒店业目前AI技术的应用普及程度评价如何？（1分为非常落后，5分为非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的了解或体验，您认为上海酒店AI应用水平在国内处于什么位置？
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店AI服务体验，或提出您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上