华南地区航空消费偏好问卷调查

尊敬的旅客,您好!我们是华南地区航空服务调研团队。为了解您的航空出行习惯与偏好,以便为您提供更优质的服务,诚邀您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
在过去12个月内,您乘坐飞机出行的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的乘坐飞机?(单选最主要目的)
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他
您从华南地区(如广东、广西、海南)出发的航班,最主要的出行目的地类型是?
国内一线/新一线城市
国内其他城市
港澳台地区
东南亚
欧美澳等其他国际地区
在选择航空公司时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
机票价格
航班时刻/准点率
航线网络/覆盖城市
常旅客计划/里程累积
机上服务(餐食、娱乐)
客舱座椅舒适度
品牌声誉与安全记录
值机/登机效率
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
在预订机票时,您对价格的敏感度如何?
非常敏感,总是寻找最低价
比较敏感,会在价格和服务间权衡
不太敏感,更看重航班时刻和服务
完全不敏感,只选择最便捷或最舒适的选择
您通常提前多久预订机票?
1周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
您更倾向于选择哪种舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
在机场,您通常会使用哪些付费服务或设施?(可多选)
贵宾休息室
快速安检通道
行李托运超额服务
机场餐饮购物
停车服务
以上均不使用
您对机上餐食(含饮料)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
很少使用/不关注
您希望机上娱乐系统提供哪些内容?(可多选)
最新电影
电视剧集
音乐
游戏
航班信息/地图
无需娱乐系统,更希望休息
对于飞行时间超过3小时的航班,您认为以下哪项服务提升最为重要?
更宽敞的座椅空间
更优质/多样的餐食
更稳定快速的Wi-Fi
更丰富的娱乐内容
更安静舒适的客舱环境
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划?
是,且经常使用
是,但很少使用
没有加入
不了解常旅客计划
综合考虑价格、服务、便捷性等因素,您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对航空公司官方APP或小程序的使用体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用
您希望航空公司在哪些方面进行改进或创新?(最多选3项)
票务产品(如更灵活的退改签政策)
地面服务(值机、行李托运效率)
机上硬件(座椅、娱乐系统)
机上服务(餐食、乘务员态度)
数字化体验(APP、自助服务)
常旅客权益
环保举措(如减塑、碳抵消)
与其他交通方式的联运服务
您对“基础经济舱”(票价最低但限制较多,如无免费托运行李、不可选座)的接受度如何?
非常愿意,价格是首要考虑
比较愿意,但会仔细阅读限制条款
不太愿意,限制太多影响体验
完全不愿意
不了解此产品
未来一年,您预计自己的航空出行频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请分享一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的航空出行经历,及其原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的常住地属于华南地区哪个省份?
广东省
广西壮族自治区
海南省
其他(请说明)
您的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
自由职业者
学生
退休人员
其他

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