您最近一年内从西安出发或到达西安的飞行次数大约是?
您通常选择哪些航空品牌从西安出行?(可多选)
中国东方航空(含旗下公司)
中国南方航空(含旗下公司)
中国国际航空(含旗下公司)
海南航空(含旗下公司)
四川航空
深圳航空
春秋航空
九元航空
其他低成本航空
外国航空公司
您在选择航空公司时,最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班时刻与准点率
航线网络覆盖
常旅客计划(里程积分)
机上服务与餐食
品牌口碑与安全记录
机场服务(值机、休息室等)
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请为您最常乘坐的航空品牌的整体满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西安咸阳国际机场作为该航空品牌枢纽的服务(如值机、中转、休息室)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用
哪些因素最能增强您对某个航空品牌的忠诚度?(可多选)
有吸引力的常旅客奖励计划
稳定可靠的航班准点表现
优质的机上服务和舒适的座椅
便利的航线网络和航班时刻
具有竞争力的票价
高效的客户服务(如退改签、投诉处理)
良好的品牌形象和声誉
如果另一家航空公司提供了更低的票价,您会因此放弃您目前最常乘坐的品牌吗?
一定会
很可能会
可能会,取决于差价
不太会
完全不会
您是否注册了某家航空公司的常旅客计划(如东航“东方万里行”、南航“明珠俱乐部”、国航“凤凰知音”等)?
是,且经常使用
是,但不常使用
否,但打算注册
否,且不打算注册
您认为您最常乘坐的航空品牌在西安市场的品牌知名度如何?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或促销活动?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
电子邮件
朋友/家人推荐
线下广告(机场、户外)
您认为西安本土或基地航空公司的服务(如有)与全国性航空公司相比如何?
更具本地特色和优势
大致相当
略有不足
不了解/未体验过
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)乘坐西安相关航班的经历,以及它如何影响您对该品牌的看法。
未来一年,您计划增加还是减少从西安出发的航空旅行?
您希望航空公司未来在西安市场增加或改进哪些服务?(可多选)
开通更多直飞国内/国际航线
优化航班时刻,增加早晚班次
提升经济舱餐食质量
提供更灵活的票价产品
加强常旅客与本地生活的联动(如积分兑换本地服务)
改善机场专属值机柜台和休息室
提供更数字化的出行体验(如无纸化、智能客服)
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上