请问您在过去一年内,是否乘坐过西南地区(如四川、重庆、云南、贵州)的航班?
在过去一年中,您乘坐过以下哪些西南地区主要航空公司的航班?(可多选)
四川航空
中国国际航空(西南航线)
中国东方航空(西南航线)
中国南方航空(西南航线)
祥鹏航空
成都航空
重庆航空
其他
在您最近一次乘坐西南地区航班的体验中,您选择该航空公司最主要的原因是?
航班时刻/时间合适
机票价格优惠
常旅客计划/会员权益
品牌信任/口碑好
航线网络覆盖广
服务体验好
其他
请为您最近一次乘坐的西南地区主要航空公司的整体服务体验打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与西南地区其他航空公司相比,您认为这家航空公司在以下哪个方面最具优势?
航班准点率
客舱服务(如餐饮、娱乐)
空乘人员服务态度
机票价格与性价比
常旅客计划吸引力
官方App/网站使用体验
行李托运服务
无明显优势
您认为西南地区哪家航空公司在“航班准点率”方面表现最好?
四川航空
中国国际航空(西南航线)
中国东方航空(西南航线)
中国南方航空(西南航线)
祥鹏航空
成都航空
重庆航空
都不了解/不确定
您认为西南地区哪家航空公司在“机票价格与性价比”方面最具吸引力?
四川航空
中国国际航空(西南航线)
中国东方航空(西南航线)
中国南方航空(西南航线)
祥鹏航空
成都航空
重庆航空
都不了解/不确定
您认为西南地区哪家航空公司的“常旅客计划(会员积分、权益等)”对您最有吸引力?
四川航空
中国国际航空(西南航线)
中国东方航空(西南航线)
中国南方航空(西南航线)
祥鹏航空
成都航空
重庆航空
都不了解/未参与
哪些因素会显著提升您对一家航空公司的忠诚度,并促使您优先选择它?(可多选)
更优厚的常旅客积分和兑换权益
更稳定的航班准点率
更舒适的座椅和客舱空间
更美味多样的机上餐饮
更友好、专业的空乘服务
更便捷的线上值机和改签服务
更优惠的票价或促销活动
更广泛的航线网络覆盖
当您考虑预订西南地区的航班时,您通常会通过哪些渠道获取航班信息或进行比价?(可多选)
航空公司官方网站/App
在线旅行平台(如携程、飞猪、同程)
机票比价网站/App
旅行社
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博主推荐
其他
您认为西南地区航空公司在“官方App/网站的易用性和功能完整性”方面,整体表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
未使用过,不了解
如果一家航空公司推出针对西南地区航线的“特色服务”(如地方特色餐食、目的地文化体验活动),这会增加您选择它的可能性吗?
请描述一次您乘坐西南地区某家航空公司时,印象最深刻(无论是好是坏)的体验。
您希望西南地区的航空公司未来在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
提升航班准点率与延误处理效率
优化机票定价策略,提供更多优惠
升级常旅客计划,增加权益价值
改善机上餐饮质量与选择
提升客舱座椅舒适度与娱乐系统
加强线上服务(App/网站)的功能与体验
提供更多个性化服务(如选座、特殊餐食)
增加环保举措(如碳抵消选项)
总体而言,您对目前西南地区航空市场的服务水平和竞争状况满意吗?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常因何种目的乘坐西南地区的航班?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他