在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
每月2次或以上
每月1次
每季度2-3次
每季度1次
每年少于4次
当您选择从西南地区(如四川、重庆、云南、贵州)出发的航班时,通常会考虑哪些航空公司?(请选择所有您会考虑的)
中国国际航空(国航)
中国东方航空(含上海航空)
中国南方航空
四川航空
厦门航空
深圳航空
春秋航空
吉祥航空
其他低成本航空
其他(请注明)
在您最近一次乘坐的西南地区始发航班中,您选择了哪家航空公司?
中国国际航空(国航)
中国东方航空(含上海航空)
中国南方航空
四川航空
厦门航空
深圳航空
春秋航空
吉祥航空
其他低成本航空
其他(请注明)
记不清了
您选择上述航空公司最主要的原因是?
航班时刻/时间合适
价格/票价有优势
常旅客计划(里程/积分)
航线网络覆盖广
服务质量(如空乘、餐食)
品牌信任/口碑
公司差旅政策规定
其他
请对您最近一次乘坐的该航空公司的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验,您有多大可能将这家航空公司推荐给朋友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为该航空公司在哪些方面做得比较好?(可多选)
航班准点率
票务与值机服务
客舱环境与座椅舒适度
空乘人员服务态度
机上餐食与饮品
行李托运服务
会员/常旅客计划
官方App/网站体验
价格竞争力
其他
您认为该航空公司在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
票务与值机服务
客舱环境与座椅舒适度
空乘人员服务态度
机上餐食与饮品
行李托运服务
会员/常旅客计划
官方App/网站体验
价格竞争力
其他
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划(如凤凰知音、东方万里行、南航明珠等)?
是,且是主要使用的计划
是,但很少使用
否,但计划加入
否,且无计划加入
常旅客计划对您选择航空公司的决策影响有多大?
决定性影响,会优先选择
重要影响因素,会倾斜选择
一般影响因素,会参考
几乎没有影响
我没有加入任何常旅客计划
在购买机票时,您最常用的渠道是?
航空公司官网/官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪、同程)
旅行社/线下代理
公司差旅部门
其他
对于低成本航空(如春秋、九元等)与传统全服务航空,您更倾向于选择?
更倾向于全服务航空
更倾向于低成本航空
视具体行程(如价格、时间)而定,没有固定偏好
如果一家航空公司提供以下增值服务,哪些会吸引您选择它?(可多选)
更灵活的退改签政策
免费或优惠的行李额
更优质的机上餐食选择
机场贵宾厅使用权
优先值机/登机/行李提取
更丰富的机上娱乐系统
与酒店/租车等联动的积分
其他
您认为西南地区的本土航空公司(如四川航空)在服务本地旅客方面,相较于全国性航空公司是否有独特优势?
有明显优势
有一定优势
优势不明显
没有优势
不清楚
请描述您心中理想的航空公司应具备的最重要的一个特质是什么?
未来一年,您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的工作/生活所在地是?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西南地区其他城市
非西南地区