广州市航空产品功能需求用户体验调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于广州市航空产品功能需求的用户体验调查,旨在更好地了解您的出行习惯与需求,以优化未来服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一年内,从广州出发或到达广州的航空出行频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/明珠经济舱
公务舱
头等舱
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下代理
公司/单位统一预订
其他
在预订机票时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
常旅客计划(里程/积分)
机型/舱内设施
请对广州白云国际机场的值机(含自助值机)效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对广州白云国际机场的安检流程与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在广州白云机场候机时,最常使用或最希望改善的设施/服务是?(可多选)
贵宾休息室
餐饮购物
免费Wi-Fi与充电设施
儿童游乐区
商务中心/会议室
机场内交通(如捷运)
清晰的指示标识
您对机上Wi-Fi服务的需求程度如何?
非常重要,愿意付费使用
比较重要,视价格而定
可有可无
完全不需要
您认为目前机上娱乐系统(座椅屏幕)最需要增加或改进的内容是?(可多选)
更多最新电影/剧集
实时飞行地图与信息
游戏
音乐与播客
目的地旅游指南
操作界面与流畅度
对于机上餐食,您更看重哪一方面?
口味与品质
符合特殊饮食需求(如素食、清真)
餐食的呈现方式与精致度
提供本地特色餐食选项
您希望航空公司的官方APP/小程序提供哪些更强大的功能?(可多选)
无缝行程管理(值机、选座、电子登机牌)
个性化航班动态与延误预警推送
便捷的里程积分查询与兑换
机上服务预订(餐食、Wi-Fi)
机场内导航与商业信息
一键联系客服(在线客服/电话)
如果推出“广州出发”特色增值服务包,您最感兴趣的是?
快速安检/通关通道
机场至市区特定地点的专车接送
合作商家(如酒店、景点)专属优惠
包含广府特色手信的礼遇包
都不感兴趣
在行李服务方面,您认为最需要提升的是?
托运行李跟踪的透明度与实时性
减少行李提取等待时间
提供门到门行李寄送服务
更灵活的行李额购买与共享政策
总体而言,您向朋友或同事推荐从广州出发乘坐飞机的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于从广州出发或到达广州的航空旅行体验,您还有哪些具体的功能需求或改进建议?
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