华南地区航空产品功能需求与广告效果调查

尊敬的参与者,您好!我们是华南地区航空服务研究团队。为了深入了解您对航空产品的功能需求,并评估相关广告的传播效果,以便为您提供更优质的服务与体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与配合!
您过去一年内乘坐飞机出行的频率大约是?
从未乘坐
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机?(单选)
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他
在预订机票时,您最关注以下哪些因素?(可多选)
航班准点率
机票价格
航空公司品牌
航班时刻(出发/到达时间)
机上餐食
座椅舒适度/空间
免费行李额
常旅客计划
航班安全记录
机上娱乐系统
您是否曾因为某个特定的广告或宣传而选择某家航空公司?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您通常通过以下哪些渠道接触到航空公司的广告或信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
搜索引擎广告
视频网站/APP广告
户外广告(如机场、地铁广告牌)
电视/广播
航空公司官网/APP
旅行社/OTA平台(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
电子邮件推送
其他
请对您印象最深刻的某条航空广告(或宣传)的吸引力进行评分。(1分表示毫无吸引力,5分表示极具吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,航空广告最应突出展示的内容是什么?
优惠价格/促销活动
高品质的服务体验
独特的目的地/航线
安全、可靠的形象
先进的机队/设施
企业社会责任/环保理念
基于您对当前华南地区主要航空公司的整体印象,您有多大可能向朋友或同事推荐它们?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来航空服务,您最期待增加或改进哪些机上功能?(可多选)
更高速/稳定的空中Wi-Fi
更丰富的点播娱乐内容(电影、音乐、游戏)
更舒适的座椅(如可平躺、更大腿部空间)
更优质的餐食选择(包括特殊餐饮需求)
便捷的机上购物/免税品服务
实时航班信息/地图显示
USB充电口/电源插座
其他
您是否愿意为上述提到的某项升级功能(如高速Wi-Fi)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为航空公司的手机APP或小程序,最重要的功能是?
便捷的机票预订与改签
在线值机与选座
实时航班动态查询
会员积分查询与兑换
获取专属优惠信息
客户服务(在线客服、投诉)
您对航空公司推出的“飞行常客”或会员计划的兴趣程度如何?
非常感兴趣,已是会员
比较感兴趣,考虑加入
一般,可有可无
不太感兴趣
完全不感兴趣
您希望航空公司的会员计划能为您提供哪些权益?(可多选)
累积里程兑换免费机票
优先值机/登机
贵宾休息室使用权
免费升舱机会
额外行李额
合作伙伴消费积分(酒店、租车等)
生日/节日专属礼遇
专属客服通道
请对您最近一次乘坐飞机的整体满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,目前航空公司的广告宣传在多大程度上反映了您的实际飞行体验?
完全符合
大部分符合
部分符合
小部分符合
完全不符合
对于华南地区的航空服务,您还有哪些具体的功能需求或改进建议?(例如:航线、服务、环保措施等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市是?(请选择华南地区主要城市)
广州
深圳
珠海
东莞
佛山
中山
惠州
江门
肇庆
其他

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