您所在的部门/工作小组是？
值机服务部
贵宾服务部
登机口服务部
行李服务部
中转服务部
其他
您在本岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的工作岗位是？
一线服务人员
班组长/主管
部门经理/高级主管
职能支持人员
其他
总体而言，您对目前的工作岗位满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的工作强度（如航班保障密度、服务时长等）感受如何？
非常轻松，游刃有余
比较适中
有一定压力，但能承受
压力较大，经常感到疲惫
压力非常大，难以负荷
从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐来广州航空服务体验部门工作？
您认为公司提供的以下哪些福利或保障措施令您满意？（可多选）
薪资待遇与奖金制度
五险一金等法定福利
带薪年假与休假制度
员工健康关怀与体检
培训与职业发展机会
团队建设与文化活动
工作环境与设施
其他
您如何评价部门内的团队合作氛围？
非常融洽，协作高效
比较融洽，偶尔有摩擦
一般，合作基本顺畅
不太融洽，沟通存在障碍
非常不融洽，各自为政
您认为上级领导对您的支持与指导是否充分？
非常充分，能给予有效指导与资源支持
比较充分，大部分时候能得到支持
一般，支持力度有限
不太充分，很少得到指导与支持
非常不充分，基本得不到支持
您认为目前工作中面临的主要挑战或困难有哪些？（可多选）
旅客沟通与投诉处理压力
航班延误等突发状况应对
工作流程繁琐或效率低下
跨部门沟通协调不畅
个人技能提升遇到瓶颈
工作与生活难以平衡
其他
您对公司在员工职业发展（如晋升、培训、转岗）方面提供的支持是否满意？
您对公司内部沟通渠道（如会议、通知、内部平台）的畅通性与有效性打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司/部门在保障员工身心健康（如压力疏导、健康活动）方面做得如何？
非常重视，措施到位
比较重视，有一定措施
一般，偶有关注
不太重视，措施较少
非常不重视，基本没有措施
您希望通过哪些方式进一步提升工作满意度？（可多选）
优化薪酬与激励机制
提供更多技能与管理培训
改善工作流程与工具
增加团队建设与交流活动
加强上级的反馈与认可
改善工作环境与休息条件
提供更灵活的工作安排
其他
您对目前的工作设备（如值机系统、对讲设备、办公用品）的配备与维护情况是否满意？
您认为在提升广州航空服务体验方面，公司/部门最需要改进的一点是什么？
您是否清楚了解公司的核心价值观与服务理念？
非常清楚，并能指导日常工作
比较清楚，大致了解
一般，知道一些
不太清楚
完全不清楚
您在工作中是否经常感受到来自公司的认可与鼓励？
经常感受到，很有动力
有时能感受到
偶尔能感受到
很少感受到
几乎感受不到
您在日常服务工作中，最看重哪方面的支持以保障服务质量？（可多选）
清晰的服务标准与流程
充足的人员配备与排班
高效的后台系统与技术
及时的现场管理与决策
有效的旅客沟通技巧培训
良好的团队内部支持
其他
您对所在工作区域的物理环境（如温度、噪音、整洁度、休息区）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
回顾过去一年，您感觉自己在专业技能或综合素质上是否有明显提升？
提升非常显著
有比较明显的提升
有一些提升，但不明显
提升很少
基本没有提升
请分享一件您在工作中感到最有成就感或最受鼓舞的事（可选）。
基于目前的体验，您对未来一年在广州航空服务体验部门的发展有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于本次调查未涵盖的方面，您还有哪些其他意见或建议？